Integraties

Binnen onze omgeving hebben we meldingen die ook in het GIPOD terecht zouden moeten komen, met beperkte info en functionaliteit.Er is geen heen en weer koppeling nodig, in het GIPOD dien je enkel te zien dat een melding “bestaat”, en eventuele updates vanuit TOPdesk over dat ticket ivm de status. Dat zou met de API moeten lukken.Iemand dit al eens opgezet?

Een korte recap voor wie de webinar van 26 mei heeft gemist.Onlangs organiseerden een webinar over TOPdesk Assets & Rooms. De vraag die centraal stond: hoe zorg je dat collega's een melding maken als ze even geen laptop bij de hand hebben?Want denk maar eens aan hoe vaak je iets voorbijloopt op kantoor wat eigenlijk gemeld zou moeten worden. De koffieautomaat die het niet doet, een lamp die kapot is, een vergaderkamer die nog vol staat na een sessie. Vaak gebeurt er dan niks, simpelweg omdat het proces op dat moment te omslachtig voelt. Laptop opstarten, TOPdesk in, formulier zoeken… tegen die tijd ben je alweer aan het volgende begonnen.Het idee: scan, meld en fixSietse Posthuma liet zien hoe je dit met QR-codes makkelijker maakt. Je plakt een code op een asset of in een ruimte, een collega scant 'm met de telefoon, en kan direct een melding aanmaken in TOPdesk. Geen inlog, geen apart account nodig.Wat ik zelf wel slim vond: voordat iemand een melding maakt, kan diegene eerst de a

Wij zijn aan het oriënteren voor een oplossing voor sleuteluitgifte.Heeft iemand ervaring met de sleutelkast van Nauta Connect en dan met name de samenwerking tussen de reserveringsmodule van TOPdesk en de sleutelkast?Alvast bedankt

Kan je van een eenvoudig wijziging die is goedgekeurd daarna omzetten naar een melding?Wij gebruiken een change formulier waar ze speciale middelen kunnen aanvragen. Maar niet iedereen krijgt deze automatisch toegewezen. Wanneer de aanvraag is goedgekeurd dan zou ik willen dat dit wordt omgezet naar een melding. De aanvraag en eventuele aanpassingen hierop na goedkeuring moet dan omgezet worden naar melding.Waarom wil ik dit, omdat deze dan via een API koppeling naar Digital Deploy gaat. En vanuit Digital Deploy kan er vanuit een wijziging niet in TOPdesk gemuteerd worden. Wel geinformeerd worden. Doe ik het vanuit een meldingformulier dan kan dit wel. Dan kunnen ze vanuit dit programma wel mutaties doen. Zoals statusupdates en verder afronding ervanDaarom mijn vraag of ik dan van een eenvoudige wijziging na goedkeuring het kan omzetten naar een melding.Heeft iemand hier ervaring mee?

JAAAA, Wij hebben hem eindelijk. De nieuwe tekst Editor in onze productieomgeving in incident manager! De nieuwe tekst editorWat vinden jullie er van? Blij er mee net zoals ik?Wat is jullie favoriete functie? Die van mij…. screenshots plakken met control V!  

Binnen ons bestuur gebruiken we Esignflow voor het tekenen van documenten.We zouden graag bekijken of we een koppeling zouden leggen met Topdesk, zodat we vanuit Topdesk voor bepaalde aanvragen / beslissingen een document kunnen laten ondertekenen via eSignFlow.Iemand die dit al gedaan heeft?

Hoi! binnen onze Gemeente maken we gebruik van de applicatie AFAS voor ons personeelssysteem, TOPdesk voor persoonskaarten en Azure AD voor de centrale registratie van accounts en bijbehorende rechten. Afgelopen jaar hebben we via de Tool Enable-U een koppeling opgezet tussen deze applicaties. Deze koppeling kan in ons opzicht wat beter en zijn we afhankelijk altijd van een leverancier om aanpassingen hierin te doen.Steeds vaker hoor ik dat organisaties gebruik maken van AFAS-TOPdesk-AD waarin vanuit AFAS de persoonskaarten automatisch gevuld worden. Doordat het AD van de hostingpartij is mogen we hierin niet zelf direct schrijven maar worden er wijzigingflows naar de hostingpartij via geautomatiseerde acties verstuurd. Mijn vraag is: zijn er hier beheerders die gebruik maken van Tool4ever om deze koppelingen te realiseren, en zo ja, zou ik met diegene eens mogen schakelen?

Hallo allemaal, Heeft iemand ervaring om 2 Topdesk omgevingen aan elkaar te koppelen?Wij gaan op basis van ICT samenwerken met een andere VVT organisatie. Zie het als een samenwerking met een detachering constructie. Dit betekend dat de ICT’ers van beide organisaties in beide Topdesk omgevingen moeten kunnen werken. Ik ken de optie om dit te doen op basis van koppelen naar externe leverancier maar zoek een optie om het al te doen op basis van meldingen wat nog niet in behandeling zijn. Aanmelden in beide Topdesk omgeving kan een keuze zijn maar betekend dat men hier wel altijd aan moet denken. Alvast bedankt voor jullie ervaringen en meningen. Met vriendelijke groet,Thijs

Goedemorgen, Zijn er organisaties die via HD2HD gegevens uitwisselen met Canon?Wij worstelen met de juiste data te vullen uit de melding via een actiereeks.Alvast dank.MvgGerard

DagIk heb een vraag, ik werk voor het eerst met een webhook:bij een inkomende webhook met een lege variable voor $UNID wordt er dan automatisch een nieuw incident gemaakt?  of moet ik een dat erin afvangen?

Wij hebben met TOPdesk en Trello een koppeling lopen, dat zodra we een ticket op TO DO (status) zetten, die een trello ticket in dient.Nou heb ik een hekel aan dingen die niet binnen TOPdesk en Microsoft gebeuren. En nu is het zo dat microsoft hun eigen "trello” heeft.Weet iemand of hier al een koppeling tussen is/kan/heeft? Ik hoor graag!