Kan je van een eenvoudig wijziging die is goedgekeurd daarna omzetten naar een melding?
Wij gebruiken een change formulier waar ze speciale middelen kunnen aanvragen. Maar niet iedereen krijgt deze automatisch toegewezen. Wanneer de aanvraag is goedgekeurd dan zou ik willen dat dit wordt omgezet naar een melding. De aanvraag en eventuele aanpassingen hierop na goedkeuring moet dan omgezet worden naar melding.
Waarom wil ik dit, omdat deze dan via een API koppeling naar Digital Deploy gaat. En vanuit Digital Deploy kan er vanuit een wijziging niet in TOPdesk gemuteerd worden. Wel geinformeerd worden.
Doe ik het vanuit een meldingformulier dan kan dit wel. Dan kunnen ze vanuit dit programma wel mutaties doen. Zoals statusupdates en verder afronding ervan
Daarom mijn vraag of ik dan van een eenvoudige wijziging na goedkeuring het kan omzetten naar een melding.
Heeft iemand hier ervaring mee?
