iemand ervaring met het koppelen van TOPdesk met GIPOD?

Ken de applicatie niet, maar als het rest API ondersteund zou het niet moeilijk moeten zijn.

Begin vooral met het bedenken van het proces, wanneer moet welke info doorgestuurd worden.. Dat is echt het halve werk voor het opzetten van een koppeling.

Hi Bruno,

Ik ben zelf niet bekend met het GIPOD, maar het klinkt alsof je op meldingenbeheer een actiereeks in wilt richten die nieuwe meldingen die worden aangemaakt hier naartoe stuurt.

Wellicht kun je de volgende kennisitems van TOPdesk gebruiken als basis voor deze opzet, alleen in plaats van Azure DevOps gaat het dan om GIPOD:

[INC] Create Azure DevOps ticket from TOPdesk - My TOPdesk SSP

Voor het updaten gebruik je een zelfde soort basis, alleen in plaats van het aanmaken van een nieuw incident gaat het om het updaten van een bestaand incident. Daar is die wellicht ook naar om te bouwen.
Je kunt als aanvulling nog inspiratie gebruiken van de TOPdesk actiereeksen op meldingenbeheer:

Automated Actions: Incident management - My TOPdesk SSP

Hopelijk helpt dit je op weg met een basis!

Beste Bruno,

Hiervoor kunnen we met SAS een eenrichtingskoppeling inrichten. Je blijft de melding in TOPdesk behandelen; SAS geeft de relevante gegevens door aan GIPOD en verwerkt latere wijzigingen bij dezelfde registratie. Een volledige heen-en-weerkoppeling is daarvoor niet nodig.

We stemmen af welke meldingen naar GIPOD horen en hoe de gegevens en statussen aansluiten op het GIPOD-datamodel.

Hier hebben we dit uitgewerkt: TOPdesk naar GIPOD met SAS. We denken graag met je mee over de concrete invulling.

Met vriendelijke groet,

Marc Scheunhage