Community | Community

Ask Us Anything: het nieuwe Selfservice Portal

Heb je een vraag over het nieuwe Selfservice Portal die je nog niet hebt gesteld? Deze week is je kans. Van vandaag tot en met vrijdag 2 oktober beantwoorden we in deze thread al je vragen over de nieuwe SSP. Geen livestream, geen vast tijdstip, we c

30418

1 hour ago

Bruno Van EetveldeExplorer ⭐⭐

AI categoriesuggesties werken minder goed dan voorheen

We merken hier sinds deze week dat de AI categoriesuggesties minder goed werken.Ook iemand deze ervaring?de AI suggesties staan nu boven het details-blok, en je dient ze dan te bevestigen. Deze worden dan ingevuld bij Categorie en Subcategorie. Dat l

335

18 hours ago

ehorstingUGTNew Member ⭐⭐⭐⭐

Automatiseren

Ingelogde behandelaar opvragen in API call

Vanuit een Asset wil ik een change aanmaken voor het uitfaseren van een server.Ik ben al een heel eind met het invullen van de change met gegevens uit de asset kaart maar ik loop nog tegenaan dat ik als aanmelder degene wil invullen die de actie aftr

494

Ron de GierNew Member ⭐

Signaal in SSP dat een melding of wijziging is bijgewerkt

Het lijkt mij handig als een gebruiker van de SSP op de startpagina direct kan zien dat een melding of wijzigingsaanvraag is bijgewerkt. Ik denk hierbij aan een icoontje (i.p.v. M of W) met een getal (vet weergegeven zoals bij mail) die na selecteren

741

MCP: bring TOPdesk into the AI tools you already use

Sanne van Opstal-Brakel

Your team probably already asks CoPilot, Claude or ChatGPT for help throughout the day. With the MCP, you can safely connect those tools straight to your TOPdesk environment. The problem it solves Some teams have already started building their own c

2342

Eric LottermanStarter ⭐⭐

Meldingen vanuit Teams

Gebruik van integratie Teams in het maken van meldingen. Wat zijn jullie ervaringen?We willen het hier invoeren, er zijn wat kanttekeningen gemaakt door IT. Ik zie veel positieve punten. We willen gebruikers stimuleren om alles te melden via TOPdesk.

14610

Laura ValkExplorer ⭐

Complexe rollen en rechten SAP S/4HANA via wijzigingsproces

Hallo Community,Is er hier toevallig iemand die binnen de organisatie TOPdesk gebruikt voor het afhandelen van wijzigingen voor toegang tot applicaties én SAP S/4HANA gebruikt als financiëel systeem?Ik probeer met de beheerders van SAP S/4HANA mee te

254

Meet the new Knowledge Base Explorer

Stefan van OpstalEmployee

We're releasing a fully redesigned Knowledge Base Explorer.Whether you're just getting started with knowledge management or you've been maintaining a knowledge base for years, the new Explorer makes it easier to find, organize, and keep your knowledg

305659

22 hours ago

Michiel TollenaarNew Member ⭐⭐

Status van een behandelaar binnen TOPdesk

Goedemorgen,Bij ons is de helpdesk de eerstelijns en zet meldingen door naar de tweedelijns. Over het algemeen worden deze op de behandelaarsgroep gezet en pakt een behandelaar de melding op. Nu hebben wij sommige applicaties waar eigenlijk maar één

454

22 hours ago

Bruno Van EetveldeExplorer ⭐⭐

AI categoriesuggesties werken minder goed dan voorheen

335

18 hours ago

Ron de GierNew Member ⭐

Signaal in SSP dat een melding of wijziging is bijgewerkt

741

Eric LottermanStarter ⭐⭐

Meldingen vanuit Teams

14610

Laura ValkExplorer ⭐

Complexe rollen en rechten SAP S/4HANA via wijzigingsproces

254

Michiel TollenaarNew Member ⭐⭐

Status van een behandelaar binnen TOPdesk

454

22 hours ago

TonyNew Member ⭐

Integration

TopDesk/JIRA integration

Has anybody implemented the TopDesk/JIRA integration to raise JIRA tickets from TopDesk?We had this working before but we just can’t work out the new (?) instructions on the TopDesk marketplace…https://marketplace.topdesk.com/jira-integration-by-topd

23 hours ago

derkjanExplorer ⭐

Historie van een Asset inzichtelijk krijgen

Voor een audit zijn wij opzoek naar het volgende:Een medewerkers heeft Assets gekoppeld zoals een Laptop of Telefoon. Medewerker gaat uit dienst of verhuist bijvoorbeeld intern dan worden de gekoppelde assets ontkoppeld.Medewerker wordt gearchiveerd

1033

1 day ago

APijper NNZNew Member ⭐⭐⭐⭐

Best Practices

Operationele opvolging

Goedemorgen,Wij hebben veel actie’s uit bijvoorbeeld Pentesten, verzoeken van auditors etc...waar we voor elke opvolging een incident aanmaken. Dit zijn uiteraard geen incidenten maar meer ter opvolging en vooral een reminder om het niet te vergeten.

556

1 day ago

Vincent van WelieNew Member ⭐

Inzichtelijk maken van problems

Wij onderzoeken mogelijkheden om geregistreerde Problems beter onder de aandacht te brengen van onze Service Desk.Problems worden meestal aangemaakt door 2e lijn (FAM) en zijn daardoor niet altijd zichtbaar voor de 1e lijn. We zoeken een manier waarb

433

2 days ago

Cindy VanderpoelExplorer ⭐⭐⭐