Skip to main content

- - Resources overview
  - Action Sequences
  - Action sequences created by TOPdesk1
Product Updates
Events
User Groups
Roadmap
Status page
My TOPdesk

Create topic
Login

Resources

Additional resources created for and by the Community

346 Topics
1,157 Replies
1,086 Members

Home
Resources overview

Action Sequences

1 Category
1 Article

Need more help?

Contact support

Contact our support team and we'll be happy to help you get up and running!

API documentation

Learn everything you need to know about our REST API and endpoints

TOPdesk Documentation

Find all the guidance you need as you navigate through our success resources

Tabs

Categories
Help others
Recently active

Welcome in the Community

This is your starting point! Learn how the Community works, discover useful tips, and connect with other members. Together, we’re building a place where knowledge and ideas are shared.

Getting started with the Community

17 topics

News and Announcements

13 topics

Community Lounge

6 topics

Using TOPdesk

Everything you need to make the most of TOPdesk. Find best practices, ask questions, and share experiences to get the most out of our software.

Q&A

13 topics

Best Practices

5 topics

Automation

10 topics

Integration

5 topics

Karin SchipperheijnNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Meldingen op basis van categorie afschermen

Ik wil TOPdesk gaan inzetten als registratietool voor datalekken, bhv- en interventiemeldingen.Dit type meldingen mag alleen in te zien zijn door de specifieke behandelaarsgroepen.Nu begreep ik dat ik dit met filtering kan regelen, alleen...Ik zie de

Maurice WetzelsNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Rich Text in standaardoplossing

Zijn er plannen of is bekend wanneer Rich Text ook terug te vinden zal zijn in de standaardoplossingen?Omdat er geen formulier opties zijn voor behandelaars zouden wij wel graag zien dat de opmaak aangepast kan worden. Ook zou het voor ons handig zij

Jim CroxfordNew Member

Is there a way to create an event that responds to external emails with a different email template than is used for internal emails?

We currently advertise our HR shared inbox email address with external suppliers (e.g. recruiters) which allows them to create tickets on TOPdesk for action by our HR team. We need to create a separate email template that simply acknowledges receipt

Frank_BaanbrekersNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Afschalen prioriteit

Goedemiddag iedereen,In onze organisatie lopen we tegen het volgende aan en ik ben benieuwd hoe jullie hiermee om gaan of hoe er binnen TOPdesk wordt verwacht mee om te gaan.Het gaat over het prioriteren van een melding. Wanneer hier een P1 (=hoogste

sw21Starter

Vraag over communicatie in uitgebreide wijzigingen wijziging < > wijzigingsactiviteit

Hoi! Op dit moment ben ik bezig met het verbeteren van de communicatie tussen aanmelder en behandelaars bij een uitgebreide wijziging. Helaas komt het nog vaak voor dat een behandelaar meer informatie nodig heeft om de uitgebreide wijziging op te lo

Patrick van HoofStarter

Tooling voor IDU proces

Hoi! binnen onze Gemeente maken we gebruik van de applicatie AFAS voor ons personeelssysteem, TOPdesk voor persoonskaarten en Azure AD voor de centrale registratie van accounts en bijbehorende rechten. Afgelopen jaar hebben we via de Tool Enable-U ee

Thijs ten HoveNew Member

Met 2 verschillende topdesk omgevingen samenwerken

Hallo allemaal, Heeft iemand ervaring om 2 Topdesk omgevingen aan elkaar te koppelen?Wij gaan op basis van ICT samenwerken met een andere VVT organisatie. Zie het als een samenwerking met een detachering constructie. Dit betekend dat de ICT’ers van b

Diekus van der WeijNew Member

Application tokens

Heeft iemand een idee of en hoe je binnen Topdesk een alert kan genereren als een application token van een API-account binnen een paar weken gaat verlopen?

Sanne HallerContributor

Vraag & Antwoord (Q&A)

Benieuwd naar jullie inrichting van behandelaarsgroepen

Bij mijn huidige klant heeft vrijwel elke subafdeling – wat vaak neerkomt op een apart werkproces – een eigen behandelaarsgroep. In totaal gaat het om ongeveer 80 behandelaarsgroepen, waarvan bijvoorbeeld: ±26 voor Facilitair & Vastgoed ±10 voo

VincentNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Aanmaken van leveranciers via API

Beste TOPdesk specialisten,Ik ben benieuwd naar jullie ervaring en advies met het volgende:Wij hebben veel leveranciers die we in een ander systeem hebben staan. Deze willen we ook gebruiken in TOPdesk. Het idee is 1x vastleggen en inlezen in andere

Karin SchipperheijnNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Meldingen op basis van categorie afschermen

Ik wil TOPdesk gaan inzetten als registratietool voor datalekken, bhv- en interventiemeldingen.Dit type meldingen mag alleen in te zien zijn door de specifieke behandelaarsgroepen.Nu begreep ik dat ik dit met filtering kan regelen, alleen...Ik zie de

Maurice WetzelsNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Rich Text in standaardoplossing

Zijn er plannen of is bekend wanneer Rich Text ook terug te vinden zal zijn in de standaardoplossingen?Omdat er geen formulier opties zijn voor behandelaars zouden wij wel graag zien dat de opmaak aangepast kan worden. Ook zou het voor ons handig zij

Jim CroxfordNew Member

Is there a way to create an event that responds to external emails with a different email template than is used for internal emails?

We currently advertise our HR shared inbox email address with external suppliers (e.g. recruiters) which allows them to create tickets on TOPdesk for action by our HR team. We need to create a separate email template that simply acknowledges receipt

Frank_BaanbrekersNew Member

Vraag & Antwoord (Q&A)

Afschalen prioriteit

Goedemiddag iedereen,In onze organisatie lopen we tegen het volgende aan en ik ben benieuwd hoe jullie hiermee om gaan of hoe er binnen TOPdesk wordt verwacht mee om te gaan.Het gaat over het prioriteren van een melding. Wanneer hier een P1 (=hoogste

Robin NoppertInspirer

Nieuwe Text Editor in productie!

JAAAA, Wij hebben hem eindelijk. De nieuwe tekst Editor in onze productieomgeving in incident manager! De nieuwe tekst editorWat vinden jullie er van? Blij er mee net zoals ik?Wat is jullie favoriete functie? Die van mij…. screenshots plakken met con

Gerwin FiliusInspirer

Incidenten - Vul actieveld met de laatste 10 icidenten van het gekoppelde middel

Dit script automatiseert het proces binnen TOPdesk waarbij incidentgegevens worden opgehaald en vervolgens het actieveld wordt aangevuld met de recent gemelde incidenten voor hetzelfde middel (bijvoorbeeld een apparaat of werkplek).🔍 Stap 1: Haal inc

sw21Starter

Vraag over communicatie in uitgebreide wijzigingen wijziging < > wijzigingsactiviteit

Hoi! Op dit moment ben ik bezig met het verbeteren van de communicatie tussen aanmelder en behandelaars bij een uitgebreide wijziging. Helaas komt het nog vaak voor dat een behandelaar meer informatie nodig heeft om de uitgebreide wijziging op te lo

Patrick van HoofStarter

Tooling voor IDU proces

Hoi! binnen onze Gemeente maken we gebruik van de applicatie AFAS voor ons personeelssysteem, TOPdesk voor persoonskaarten en Azure AD voor de centrale registratie van accounts en bijbehorende rechten. Afgelopen jaar hebben we via de Tool Enable-U ee

Thijs ten HoveNew Member

Met 2 verschillende topdesk omgevingen samenwerken

Hallo allemaal, Heeft iemand ervaring om 2 Topdesk omgevingen aan elkaar te koppelen?Wij gaan op basis van ICT samenwerken met een andere VVT organisatie. Zie het als een samenwerking met een detachering constructie. Dit betekend dat de ICT’ers van b

Diekus van der WeijNew Member

Application tokens

Heeft iemand een idee of en hoe je binnen Topdesk een alert kan genereren als een application token van een API-account binnen een paar weken gaat verlopen?

Powered by Gainsight

Terms & Conditions Accessibility statement

Sign up

Already have an account? Login

Login with your MyTOPdesk account

Log in

or

Username *

E-mail address *

Birthday

(Private)

Only you and moderators can see this information

Birthdate

--

Display

Preferred language for Community newsletters *

Nederlands English

Password *

I accept the terms & conditions

loginBox.register.email_repeat

Login to the community

No account yet? Create an account

Login with your MyTOPdesk account

Log in

or

Username or Email

Password

Remember me

Forgot password?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Enter your e-mail address

Back to overview

Scanning file for viruses.

Sorry, we're still checking this file's contents to make sure it's safe to download. Please try again in a few minutes.

OK

This file cannot be downloaded

Sorry, our virus scanner detected that this file isn't safe to download.

OK