Community Lounge

Eerlijk is eerlijk: als er één werkomgeving is waar prikkels elkaar in rap tempo opvolgen, is het wel de servicedesk.Meldingen. Tickets. Teams-berichten. Een collega die toch even langsloopt. Een klant die belt terwijl je net een complexe melding aan het afhandelen bent. En dan nog die e-mail die je al drie keer hebt gelezen maar steeds niet verwerkt krijgt.Voor veel mensen is dat gewoon druk werkdag. Voor mensen met een hersenaandoening, NAH, ADHD of een autismespectrumstoornis kan diezelfde stapeling van prikkels leiden tot complete overbelasting — ook wel overprikkeling genoemd. Het is een onzichtbaar gevolg dat het dagelijks leven flink in de weg kan zitten, en dat nog te vaak onderschat wordt.De Dag van de Overprikkeling, elk jaar op 23 juni, vraagt aandacht voor precies dat.Dus: hoe ga jij om met prikkelrijke momenten op het werk? Heb je een collega voor wie dit herkenbaar is? Of heb je zelf tips voor een rustigere werkplek, digitaal of fysiek?Deel het hieronder. Want bewustwordi

🧠 Deze week is het de Week van de Mentale Gezondheid — een goed moment om stil te staan bij iets wat we allemaal nodig hebben: genoeg energie om goed te kunnen werken én opladen.Want werken in service management betekent vaak snel schakelen, urgente issues oplossen en rustig blijven onder druk. Dat kost energie.Dus zijn we benieuwd: waar laad jij van op tijdens een drukke werkdag?☕ Koffie wandeling🎧 Muziek tijdens het werken📵 Meldingen uitzetten🚶 Even naar buitenKleine gewoontes kunnen een groot verschil maken voor mentale gezondheid op het werk.Deel jouw beste recharge-tip hieronder 👇

Het thema van de Week van de Mentale Gezondheid 2026 is: Overbruggen.Bij overbruggen denken we vaak aan verbinding tussen mensen. Maar ook in ons dagelijks werk zijn er veel dingen die we voortdurend proberen te overbruggen:🤝 teams en afdelingen📱 systemen en processen📞 communicatie en verwachtingen⏱ tijdsdruk en prioriteiten🧠 informatie en administratieve takenElke extra handeling, onduidelijkheid of onderbreking vraagt aandacht en energie. Op zichzelf lijken het kleine dingen, maar samen kunnen ze een grote impact hebben op hoe we ons werk ervaren.Mentale gezondheid wordt door veel factoren beïnvloed. Soms zit overbruggen niet in grote veranderingen, maar juist in het wegnemen van kleine obstakels die ons dagelijks in de weg staan. Daarom hoeft overbruggen niet altijd groots te zijn. Soms begint het met een simpele vraag:💡 Wat is één terugkerende frustratie in mijn werkdag die eigenlijk eenvoudiger zou kunnen?Juist in het wegnemen van kleine obstakels ontstaan vaak de grootste ve

Afgelopen donderdag kwamen we weer samen voor een co-working dag in Delft en wat was het een mooie mix van kennis delen, samenwerken en gewoon gezellig bijpraten. We begonnen de dag met een unconference. Geen vooraf vastgestelde agenda, maar ruimte voor iedereen om zelf onderwerpen in te brengen. Al snel ontstond er een goedgevulde lijst, die we samen hebben gegroepeerd. Met een dot vote bepaalden we vervolgens waar de meeste interesse lag. Uiteindelijk bleven er acht onderwerpen over, die we in twee rondes van vier sessies hebben besproken. De gesprekken gingen alle kanten op, van de (nieuwe) Self Service Portal en de inrichting daarvan, tot AI, Ebbot, kennisbeheer en asset management. Ook Intune en actiereeksen kwamen uitgebreid aan bod. Mooi om te zien hoeveel ervaringen, tips en praktische oplossingen er gedeeld werden juist dat maakt dit soort sessies zo waardevol.  Tussendoor was het tijd om even op te laden met een gezamenlijke lunch op kantoor. Voor wie zin had, hebben we daarn

De dag waarop we vieren hoe flexibel, gefocust en vindingrijk onze thuiswerkers zijn. Of je nu werkt vanaf je eettafel, thuiskantoor, favoriete stoel of zelfs de serre: jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien. 💪☕ Hoe ziet jouw thuiswerkritme eruit?Iedereen heeft zo z’n eigen flow. De één start met een koffie‑ritueel, de ander wandelt eerst een rondje of heeft juist een strak geplande focus-ochtend. En jij?👉 Laat in de comments zien hoe jouw thuiswerkdag eruitziet!Deel een foto van je werkplek  Laat weten wat jouw ultieme thuiswerktip is 💡Of vertel: wat vind je juist het fijnst aan thuiswerken?Ook op afstand blijft onze Community een plek om elkaar te inspireren, vragen te stellen en ideeën uit te wisselen. Dus haak vooral aan juist vandaag!Ik kijk uit naar jullie reacties én jullie werkplekfoto’s. 📸Happy Thuiswerkdag! 🎉

Het is weer zover: een nieuwe maand, een nieuwe Puzzel!In maart dagen we je uit met een woordhussel. We hebben 12 woorden door elkaar gehusseld. Kun jij ze allemaal ontcijferen?🔎 Hoe werkt het?Los de 12 gehusselde woorden op. Elke oplossing levert één of meerdere letters op. Verzamel alle 17 letters die bij de woorden horen. Deze letters vormen samen één eindoplossing.Weet jij welke oplossing we zoeken?👉 Mail je antwoord vóór 31 maart naar: TOPdeskCommunity@topdesk.com Veel puzzelplezier!En laat vooral in de reacties weten hoe je ’m vond (zonder te spoilen natuurlijk 😉).  

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? De puzzel van de maand januari staat voor je klaar! Zet je hersens aan het werk en maak kans op eeuwige roem binnen onze community.🔎 Wat moet je doen?Los de puzzel op die je vindt in de afbeelding of tekst hierboven. Stuur jouw oplossing vóór 31 januari naar: TOPdeskCommunity@topdesk.comIedereen mag meedoen, dus daag gerust je collega’s uit! De juiste oplossing wordt begin februari gedeeld.Veel puzzelplezier 🧩  

Goedemorgen, Ik was bezig met het schrijven van een klein voorsteltopic op deze community. Ik denk dat er wel even gekeken moet worden naar de gerelateerde topics in sommige gevallen. Ik denk niet echt dat deze duidelijk of relevant zijn voor mij in deze context ;) 

Is het een idee om een topic te hebben waar we tips kunnen geven voor het TOPdesk community?Zelf vind ik bijvoorbeeld de emoji's erg onhandig werken. Je moet echt zoeken naar bijvoorbeeld een duim omhoog. En zo zijn er misschien nog wel meer handige tips die Sanne kan meenemen naar de leverancier of in de inrichting van de community.

Vandaag is het community manager appreciation day en dat is het perfecte moment om mijn collega Sanne in het zonnetje te zetten Sanne is de fairy godmother van de TOPdesk community ✨Ze stopt er ongelofelijk veel energie, aandacht en oprechte betrokkenheid in. Altijd met oog voor de mensen achter de vragen. Vanaf donderdag gaat de TOPdesk Community écht live. Een mijlpaal waar zij keihard aan heeft gewerkt.

De Lounge is je plek voor informele gesprekken die niet (direct) werk-gerelateerd zijn. Denk aan hobbies,  inspirerende boeken, events, muziek, handige routines, werk-privé tips, een leuke community‑win of gewoon even bijpraten met collega‑gebruikers. We houden het ontspannen, vriendelijk en waardevol voor iedereen.

Goedemorgen,Is er behoefte aan een user group voor gemeenten met meer dan 100.000 inwoners? Ik werk zelf bij gemeente Rotterdam en ik merk in gesprekken die ik met andere TOPdesk klanten heb gehad dat er best wel verschillen zijn tussen grote gemeenten en de, met alle respect, kleinere gemeenten.Via dit topic wil ik graag inventariseren of hier behoefte aan is. En als deze behoefte er is, wie heeft een suggestie voor een goede naam van de groep?Groeten,Frank Mulders