Community Lounge

Goedemiddag. Wij werken al jaren met TOPdesk. De afgelopen maanden hebben wij (met een consultant) TOPdesk opnieuw ingericht. Wij staan nu voor de uitdaging om TOPdesk opnieuw te laten adopteren binnen onze organisatie. Wij hebben onze medewerkers jarenlang verwend met telefoontjes, mailtjes en mondelinge meldingen te laten maken en deze minimaal tot niet vast te leggen in TOPdesk. Dat moet en willen we anders. Wij zij n een organisatie met 230 medewerkers.Heeft iemand goede tips om deze adoptie goed te laten verlopen?Alvast bedankt.

Hallo allemaal,Wij zijn een kleine hogeschool en maken al jaren naar tevredenheid gebruik van het Essential‑pakket van TOPdesk. We merken echter dat nieuwe AI‑functionaliteiten uitsluitend beschikbaar komen in de pakketten Engaged en Excellent. Daarmee moeten Essential‑gebruikers dus aanzienlijk meer betalen om toegang te krijgen tot innovaties zoals AI‑ondersteuning en andere nieuwe features.Ik ben benieuwd hoe andere organisaties dit ervaren:Vinden jullie het logisch dat AI alleen in de duurdere pakketten zit, of zou een deel van deze functionaliteit ook beschikbaar moeten zijn in Essential? Voor Essential‑gebruikers: voelen jullie hierdoor druk om (onnodig) op te schalen? Voor Engaged/Excellent‑gebruikers: zien jullie AI als een premium feature, of iets dat voor alle klanten waarde toevoegt?Onze gedachte is dat AI juist or

De dag waarop we vieren hoe flexibel, gefocust en vindingrijk onze thuiswerkers zijn. Of je nu werkt vanaf je eettafel, thuiskantoor, favoriete stoel of zelfs de serre: jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien. 💪☕ Hoe ziet jouw thuiswerkritme eruit?Iedereen heeft zo z’n eigen flow. De één start met een koffie‑ritueel, de ander wandelt eerst een rondje of heeft juist een strak geplande focus-ochtend. En jij?👉 Laat in de comments zien hoe jouw thuiswerkdag eruitziet!Deel een foto van je werkplek  Laat weten wat jouw ultieme thuiswerktip is 💡Of vertel: wat vind je juist het fijnst aan thuiswerken?Ook op afstand blijft onze Community een plek om elkaar te inspireren, vragen te stellen en ideeën uit te wisselen. Dus haak vooral aan juist vandaag!Ik kijk uit naar jullie reacties én jullie werkplekfoto’s. 📸Happy Thuiswerkdag! 🎉

Het is weer zover: een nieuwe maand, een nieuwe Puzzel!In maart dagen we je uit met een woordhussel. We hebben 12 woorden door elkaar gehusseld. Kun jij ze allemaal ontcijferen?🔎 Hoe werkt het?Los de 12 gehusselde woorden op. Elke oplossing levert één of meerdere letters op. Verzamel alle 17 letters die bij de woorden horen. Deze letters vormen samen één eindoplossing.Weet jij welke oplossing we zoeken?👉 Mail je antwoord vóór 31 maart naar: TOPdeskCommunity@topdesk.com Veel puzzelplezier!En laat vooral in de reacties weten hoe je ’m vond (zonder te spoilen natuurlijk 😉). 

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? De puzzel van de maand januari staat voor je klaar! Zet je hersens aan het werk en maak kans op eeuwige roem binnen onze community.🔎 Wat moet je doen?Los de puzzel op die je vindt in de afbeelding of tekst hierboven. Stuur jouw oplossing vóór 31 januari naar: TOPdeskCommunity@topdesk.comIedereen mag meedoen, dus daag gerust je collega’s uit! De juiste oplossing wordt begin februari gedeeld.Veel puzzelplezier 🧩  

Goedemorgen, Ik was bezig met het schrijven van een klein voorsteltopic op deze community. Ik denk dat er wel even gekeken moet worden naar de gerelateerde topics in sommige gevallen. Ik denk niet echt dat deze duidelijk of relevant zijn voor mij in deze context ;) 

Is het een idee om een topic te hebben waar we tips kunnen geven voor het TOPdesk community?Zelf vind ik bijvoorbeeld de emoji's erg onhandig werken. Je moet echt zoeken naar bijvoorbeeld een duim omhoog. En zo zijn er misschien nog wel meer handige tips die Sanne kan meenemen naar de leverancier of in de inrichting van de community.

Vandaag is het community manager appreciation day en dat is het perfecte moment om mijn collega Sanne in het zonnetje te zetten Sanne is de fairy godmother van de TOPdesk community ✨Ze stopt er ongelofelijk veel energie, aandacht en oprechte betrokkenheid in. Altijd met oog voor de mensen achter de vragen. Vanaf donderdag gaat de TOPdesk Community écht live. Een mijlpaal waar zij keihard aan heeft gewerkt.

De Lounge is je plek voor informele gesprekken die niet (direct) werk-gerelateerd zijn. Denk aan hobbies,  inspirerende boeken, events, muziek, handige routines, werk-privé tips, een leuke community‑win of gewoon even bijpraten met collega‑gebruikers. We houden het ontspannen, vriendelijk en waardevol voor iedereen.

Goedemorgen,Is er behoefte aan een user group voor gemeenten met meer dan 100.000 inwoners? Ik werk zelf bij gemeente Rotterdam en ik merk in gesprekken die ik met andere TOPdesk klanten heb gehad dat er best wel verschillen zijn tussen grote gemeenten en de, met alle respect, kleinere gemeenten.Via dit topic wil ik graag inventariseren of hier behoefte aan is. En als deze behoefte er is, wie heeft een suggestie voor een goede naam van de groep?Groeten,Frank Mulders