Nieuws & aankondigingen

Op donderdag 21 mei zetten we de deuren van ons kantoor in Delft weer open voor een nieuwe Co‑Working Day, exclusief voor onze Community.Een dag waarop je even uit je eigen omgeving stapt, anderen ontmoet die met dezelfde dingen bezig zijn én lekker kunt werken aan alles wat op jouw TOPdesk‑to‑do‑lijst staat. Waarom je hierbij wil zijnJe werkt gefocust aan je eigen projecten; alleen of samen met anderen. Je kunt sparren met peers over vragen, ideeën of uitdagingen waar je in je dagelijks werk tegenaan loopt. Je laat je inspireren door spontane gesprekken die je normaal niet zo snel voert. En ja, er is ruimte voor een potje Mario Kart 🏎️. Omdat het kan.Wat staat er op het programma?09:00 – Ontvangst met koffie/thee 09:30 – Start & kennismaking

We zijn alweer halverwege maart, maar er staan nog twee mooie Nederlandstalige Community‑events op de planning. Wil je sparren, ervaringen uitwisselen of gewoon even aansluiten bij andere TOPdesk‑gebruikers? Dan ben je van harte welkom. 🧑‍💻 Dinsdag 17 maart – TOPdesk Co‑working uurtjeHet Co‑working uurtje is een ontspannen moment om samen met andere gebruikers aan de slag te gaan. Misschien wil je even sparren over iets waar je tegenaan loopt, of ben je benieuwd hoe anderen bepaalde zaken aanpakken. Maar het kan ook heel simpel zijn: een uur gefocust aan je eigen TOPdesk‑taken werken, met de Community binnen handbereik voor vragen. Je kunt vrij in‑ en uitlopen en aansluiten wanneer het jou uitkomt.👉 Meer informatie en aanmelden:https://page.topdesk.com/nl/community-co-working 🤝 Dinsdag 31 maart

Volg je op dit moment de TOPdesk Roadmap Webinar – of kijk je ’m later terug? We horen graag wat jij ervan vindt!Gebruik deze post om tijdens de webinar live mee te praten, of laat achteraf jouw inzichten en vragen achter. Dit is dé plek om samen te ontdekken wat de nieuwe ontwikkelingen kunnen betekenen voor jouw dagelijkse werk met TOPdesk.Waar kun je hier over delen? 💡 Wat valt je op?Welke plannen of productontwikkelingen springen eruit voor jouw organisatie? ❓ Heb je vragen?Stel ze gerust. Andere Community‑leden – en het TOPdesk team – denken graag met je mee. 📣 Hoe kijk jij naar de toekomst van TOPdesk?Sluiten de aangekondigde stappen aan bij jouw verwachtingen? Waar ben je enthousiast over, of waar wil je meer over weten?

Op 10 maart om 11:00 uur nemen we je tijdens de Roadmap 2026 webinar mee in onze plannen voor het komende jaar. Meld je aan. Deze onderwerpen kun je onder andere verwachten tijdens de webinar:🔎 AI-featuresWat we in Q4 2025 hebben gereleaset én wat eraan komt. Functionaliteiten die je helpen sneller tickets op te pakken en je kennisbank makkelijker uit te breiden. 📝 De vernieuwde rich text editor voor incidentkaartenMeer overzicht en duidelijkere communicatie binnen je team. 💬 De out-of-the-box Microsoft Teams-integratieWerk je veel in Teams? Dan laten we zien hoe je TOPdesk daar slimmer in kunt gebruiken. 📚 De nieuwe Knowledge ExplorerSneller de juiste info

Onlangs zijn we live gegaan met TOPdesk Academy Online, ons nieuwe online leerplatform voor TOPdesk-klanten. We nodigen je graag uit om een kijkje te nemen en ons te helpen het platform verder te verbeteren.Ben jij een TOPdesk applicatiebeheerder, net gestart of al ervaren? Dan horen we graag jouw mening. We zijn op zoek naar klanten van alle ervaringsniveaus die TOPdesk Academy Online willen verkennen, hun ervaringen willen delen en willen meebouwen aan hoe leren bij TOPdesk zich verder ontwikkelt.Wat vragen we van je?Als onderdeel van de early-accessfase ontvang je één gratis licentie met drie maanden toegang tot de eerste Essential learning journey, beschikbaar in Engels, Duits en Nederlands. In ruil daarvoor vragen we je het platform actief te gebruiken en een korte vragenlijst in te vullen over je leerervaring. Als je daarvoor op

De afgelopen maanden hebben veel organisaties via Early Access kunnen kennismaken met de nieuwe AI-functies in TOPdesk. Nu deze periode eindigt op 31 maart 2026, willen we graag duidelijkheid geven over de volgende stappen én wat dit betekent voor onze verschillende pakketten: Essential, Engaged en Excellent. Wat gebeurt er na Early Access?Vanaf april 2026 krijgen de AI-functies een vaste plek binnen TOPdesk. Daarmee zorgen we voor helderheid over de beschikbaarheid en kunnen we blijven investeren in verdere AI-ontwikkeling. Wat krijg je per pakket? EssentialVoor Essential-klanten verandert er niets aan het pakket zelf. Tijdens Early Access kon je de AI-functies vrijblijvend verkennen. Na de Early Access-periode worden deze onderdelen exclusief beschikbaar binnen de Engaged en Excellent plannen.Voor SmartcatgebruikersIn november is aangekondigd dat Smartcat

We zitten midden in de early access weken van onze Community en we zijn superbenieuwd naar jouw ervaring tot nu toe!👉 Hoe vind je de Community?👉 Wat zou je graag nog meer willen zien qua content? Doe mee aan onze poll en laat je ideeën achter in de comments! Jouw feedback helpt ons om de Community nóg beter te maken.  Welke content of functies zou jij graag zien in de Community? Deel je ideeën hieronder! 👇