Reserveringen & planning: hoe loopt dat bij jullie?

Wat ik het vaakst voorbij heb zien en horen komen zijn dubbele boekingen die ontstaan.
Dit levert op het moment dat men daar achter komt natuurlijk een frustratie momentje op, dus het kan ook zijn dat dit daardoor sneller wordt benoemd.

Zijn er plannen om iets aan te passen in de manier waarop de koppeling tussen Outlook en TOPdesk werkt?

locaties zijn momenteel nooit boekbaar in beide systemen: 

• ofwel via TOPdesk voor locaties die algemeen boekbaar zijn door alle medewerkers.
• ofwel in Outlook als het locaties zijn die door een zeer beperkte groep (vb. 1 dienst) geboekt mogen worden (en er dus ook nooit extra services (kunnen) geboekt worden.

Uiteraard zou het handiger zijn om in beiden te kunnen boeken, vooral dat de vergaderzalen dan gelijk tijdens het plannen van een overleg in Outlook mee vastgelegd kunnen worden.
Nu vermijden we wel dubbele boekingen (en chaos), maar hebben de medewerkers extra werk.

​@Joost Oostindie  we hebben toevallig hiervoor een nieuwe oplossing beschikbaar gemaakt, zie ook: 

 ​@Bruno Van Eetvelde  wellicht dat de Outlook Reservations Sync oplossing iets voor jullie kan zijn?  Kan dubbele boekingen schelen. 

Hoi ​@Sanne van Opstal-Brakel  We hebben een paar jaar geleden met beide gewerkt. Afscheid genomen vanwege oa duizenden foutmeldingen. De ORB was prima, TOPdesk werkte er niet goed mee samen. De planning gebeurde vooral in Outlook. We voorzien niet dat de nieuwe oplossing goed voor ons kan gaan werken, daarnaast bestaat het vooral uit extra automatisering zag ik in de demo. Dat kan ik als functioneel beheerder (BiSL) onvoldoende beheren.