Ik wil TOPdesk gaan inzetten als registratietool voor datalekken, bhv- en interventiemeldingen.
Dit type meldingen mag alleen in te zien zijn door de specifieke behandelaarsgroepen.
Nu begreep ik dat ik dit met filtering kan regelen, alleen...
Ik zie de optie tot filtering alleen niet terug in mijn TOPdesk omgeving. We werken met de laatste SAAS versie en ik heb alle rechten. Dient dit geactiveerd te worden in mijn licentie, of zoek ik op de verkeerde plek? Ik zoek nu bij Functionele instellingen.
Vervolg vraag: wat is jullie advies categorie of behandel filter?
We werken al geruime tijd met meldingenbeheer en hebben daarin een aantal behandelaarsgroepen gedefinieerd. Nu komen er dus drie type meldingen/behandelaarsgroepen bij. De meldingen die door deze drie groepen gedaan worden, mogen alleen door die betreffende groep gezien worden.
Hoe regel ik dit het beste in?
