Jouw UI-vernieuwing: wat je kunt verwachten en wanneer
Vandaag gaat de vernieuwde look live in je testomgeving. Bekijk hem wanneer het jou uitkomt en wen alvast aan de nieuwe uitstraling.
Wat gebeurt er wanneer
16 November: de nieuwe UI staat live in je testomgeving — neem er rustig een kijkje.
30 november 2026: de nieuwe UI gaat automatisch aan in je productieomgeving. Je hoeft zelf niets te doen, dat is al geregeld.
(Dit geldt voor TOPdesk SaaS. Wanneer de virtual appliance de update krijgt, is nog niet bekend — zodra we dat weten, laten we het je weten.)
Wat er echt verandert
Deze refresh geldt alleen voor de operator-interface — je self-service portal blijft precies zoals die is. Aan de operator-kant gaat het om een visuele update, meer niet: geen nieuwe functies, geen andere werkwijzen, geen bugfixes. De indeling blijft precies zoals je gewend bent, dus er is niets nieuws te vinden en niets om opnieuw te leren. Dit ga je zien:
Nieuwe lettertypes, iconen, kleuren, vormen en formaten op de schermen die je dagelijks gebruikt. Oudere schermen die worden afgestemd op de nieuwere delen van TOPdesk, voor één consistente uitstraling. En slimmer gebruik van kleur, zodat je blik vanzelf naar wat aandacht nodig heeft gaat, in plaats van dat het wegvalt tussen de rest.
Wil je je team vooraf informeren?
Dat hoeft niet — maar wil je je behandelaars vóór 19 oktober een seintje geven, gebruik dan gerust deze tekst:
Onderwerp: Even voor de duidelijkheid — TOPdesk krijgt een nieuwe look
Hoi allemaal,
Vanaf [datum] krijgt TOPdesk een visuele update: nieuwe lettertypes, iconen, kleuren en vormen op de schermen die je dagelijks gebruikt.
Het is alleen een visuele aanpassing — hoe je werkt, verandert niet. De indeling blijft hetzelfde, dus er is niets nieuws te vinden en niets om opnieuw te leren.
Benieuwd hoe het eruitziet? Het staat al live in onze testomgeving, dus kijk gerust wanneer het jou uitkomt.
Vragen? Kom naar mij toe.
Breng ook je eigen servicedesk of eerstelijns support op de hoogte, zodat zij klaarstaan als operators vragen hebben. Een seintje een paar dagen van tevoren werkt beter dan te vroeg.
Heb je feedback?
Gebruik de knop "Beoordeel de nieuwe look" op je operator-homepage — die gaat rechtstreeks naar het UX-team. Loop je tegen een echt probleem aan in plaats van een voorkeur? Meld dit bij je supportteam, zodat het kan worden doorgezet naar de juiste module-specialist.
Wil je het hele plaatje?
KI 19461 bevat de volledige FAQ en wordt steeds up-to-date gehouden, dus hem bewaren is de moeite waard.
Heb je vragen? Zet ze hieronder in de comments.