ik wil graag na een mailimport het veld External number laten vullen, deze staan tussen < > in de brief descirption en ook in de subject.

Hoi Ozgur,
Je kunt het nummer uit de korte omschrijving halen met

briefDescription?keep_after(“<”)?keep_before(“>”)

Hi Jessica, kun je me meer context geven? waar doe je dit exact? in een automated action?

Dat zou ik wel doen ja… ik zou het doen met daarin dus de email stap erbij (dus alles in 1 sequence).

Je zal deze http stap nodig hebben:

 {
"externalNumber": "briefDescription?keep_after(“<”)?keep_before(“>”)"
}

Hi Ozgur, 

Is het al gelukt of kan je nog wat hulp gebruiken? Is het de bedoeling dat op het moment de melding/ wijziging aangemaakt is doormiddel van een mailimport er uit de briefDescription het externe nummer uitgelezen wordt. Welke daarna vastgelegd wordt binnen het extern nummer veld? 

Hi Marnix - dat klopt. na de import moet de external number field worden ingevuld. hierna wordt er een email getriggerd waarin de external number field wordt opgenomen.

En was dit al gelukt of kan ik ergens bij helpen? Als het nog niet gelukt is ontvang ik graag of het een melding of wijziging betreft. 

het gaat om een melding

Ik heb hier voor een stap gemaakt die een nieuwe variabele maakt, met hierin de korte omschrijving.

Daarna maak ik een patch stap waarbij ik bepaal welk deel van de informatie ik nodig heb (in mijn geval alles voor de “ / ”) en die patch ik dus in het external nummer. Dit doe ik omdat mijn leveranciers ook werken met unieke nummers, die ik in een melding terug wil kunnen koppelen om deze aan elkaar te verbinden (en niet steeds nieuwe tickets heb).
 

 Leuke actiereeks ​@Marnix Foekema is dit er eentje om wellicht op te nemen in de Community Resources zodat die voor iedereen eenvoudig terug te vinden is?