In de bijlage heb een actiereeks bijgevoegd die je eventueel zou kunnen gebruiken. Het belangrijke in deze actiereeks is dat het meldingsnummer in de briefDiscription staat tussen <>.

Als je nog vragen hebt neem even contact op! Ik hoop dat dit helpt.

Leuke actiereeks @Marnix Foekema is dit er eentje om wellicht op te nemen in de Community Resources zodat die voor iedereen eenvoudig terug te vinden is?

Dank @Sanne van Opstal-Brakel! Natuurlijk, als anderen hier wat aan hebben is dat altijd goed. Laat maar weten als ik nog iets kan/ moet aanleveren.

Translate

K

Kimball

New Member ⭐⭐⭐

Onze klant heeft helaas geen kenmerkend karakter rondom hun ticketnummer staan. Maar het nummer is wel herkenbaar…

wtxxxxxx-xxx (x is altijd een getal)
ixxxxxx-xxxx (x is altijd een getal)

Iemand hier ervaring mee om deze te kopieren naar het externe nummer veld?

Translate

Marnix Foekema

Explorer ⭐⭐⭐

Hey Kimball,

Als het ticketnummer altijd op dezeflde plek staat kan je via ?keep_after ?keep_before de waarde ophalen.

Hieronder een voorbeeld als in het onderwerp het volgende staat 'In dit land: Nederland, wordt gebruik gemaakt van TOPdesk’

<#assign land = onderwerp?keep_after("land: ")?keep_before(",")>

Als het ticketnummer aan het einde van het onderwerp staat dan heb je geen ?keep_before nodig.

<#assign land= onderwerp?keep_after("land: ")>

Ik hoop dat je hier wat aan hebt, zo niet neem even contact op!

Translate

Sign up

Login with your MyTOPdesk account

Login to the community

Login with your MyTOPdesk account