Skip to main content
edwintalsma
edwintalsma
Contributor
June 2, 2026
Solved

Zien welke tickets een behandelaar behandeld heeft op bepaalde dag

  • June 2, 2026
  • 4 replies
  • 117 views

Een klant van ons zou graag willen zien hoeveel en welke tickets een bepaalde behandelaar op een bepaalde dag behandeld/geraakt heeft.

Via de logging is wel naar voren te halen dat een behandelaar een ticket geraakt heeft, maar niet wanneer.

Weet iemand of dit ergens opgehaald kan worden?

Best answer by Joost Oostindie

Je hebt de mogelijkheid om dit verder te specificeren op een tijdsinterval.
Om het strak bij te houden moet die wel kort ingesteld staan, op bijvoorbeeld één dag of week.

Het zou er dan ongeveer als volgt uit komen te zien:

 

4 replies

Joost Oostindie
Joost Oostindie
Contributor
June 2, 2026

Hi Edwin,

Een soortgelijke vraag is niet zo lang geleden gesteld.
Het antwoord dat ik daar heb gegeven zou ik hier ook mee beginnen, om te kijken of je voor elkaar krijgt om het aantal interacties te zien die een behandelaar heeft gehad met een ticket.

Je vindt hem hier:

Rapportage behandelaar looptijd incidenten en service request laatste 3 maanden | TOPdesk

Joost mag het weten, jij ook!
edwintalsma
edwintalsmaAuthor
Contributor
June 9, 2026

Dit is helaas niet helemaal wat we zoeken, want je kunt niet filteren op wanneer die interactie was.

Joost Oostindie
Joost OostindieAnswer
Contributor
June 9, 2026

Je hebt de mogelijkheid om dit verder te specificeren op een tijdsinterval.
Om het strak bij te houden moet die wel kort ingesteld staan, op bijvoorbeeld één dag of week.

Het zou er dan ongeveer als volgt uit komen te zien:

 

Joost mag het weten, jij ook!
    edwintalsma
    edwintalsmaAuthor
    Contributor
    June 15, 2026

    Vooral dat tweede stukje ziet er wel hoopgevend uit. Ga ik even mee prutsen

      Terms & ConditionsAccessibility statement