Skip to main content
edwintalsma
edwintalsma
Contributor
Jun 2, 2026 7:48 AM UTC
Solved

Zien welke tickets een behandelaar behandeld heeft op bepaalde dag

Een klant van ons zou graag willen zien hoeveel en welke tickets een bepaalde behandelaar op een bepaalde dag behandeld/geraakt heeft.

Via de logging is wel naar voren te halen dat een behandelaar een ticket geraakt heeft, maar niet wanneer.

Weet iemand of dit ergens opgehaald kan worden?

Joost Oostindie
Joost OostindieAnswer
Contributor
Jun 9, 2026 2:22 PM UTC

Je hebt de mogelijkheid om dit verder te specificeren op een tijdsinterval.
Om het strak bij te houden moet die wel kort ingesteld staan, op bijvoorbeeld één dag of week.

Het zou er dan ongeveer als volgt uit komen te zien:

 

Joost mag het weten, jij ook!
View in thread

4 replies

Joost Oostindie
Joost Oostindie
Contributor
Jun 2, 2026 7:59 AM UTC

Hi Edwin,

Een soortgelijke vraag is niet zo lang geleden gesteld.
Het antwoord dat ik daar heb gegeven zou ik hier ook mee beginnen, om te kijken of je voor elkaar krijgt om het aantal interacties te zien die een behandelaar heeft gehad met een ticket.

Je vindt hem hier:

Rapportage behandelaar looptijd incidenten en service request laatste 3 maanden | TOPdesk

Translate
Joost mag het weten, jij ook!
edwintalsma
edwintalsmaAuthor
Contributor
Jun 9, 2026 9:26 AM UTC

Dit is helaas niet helemaal wat we zoeken, want je kunt niet filteren op wanneer die interactie was.

Translate
Joost Oostindie
Joost OostindieAnswer
Contributor
Jun 9, 2026 2:22 PM UTC

Je hebt de mogelijkheid om dit verder te specificeren op een tijdsinterval.
Om het strak bij te houden moet die wel kort ingesteld staan, op bijvoorbeeld één dag of week.

Het zou er dan ongeveer als volgt uit komen te zien:

 

Translate
Joost mag het weten, jij ook!
    edwintalsma
    edwintalsmaAuthor
    Contributor
    Jun 15, 2026 8:53 AM UTC

    Vooral dat tweede stukje ziet er wel hoopgevend uit. Ga ik even mee prutsen

    Translate
      Terms & ConditionsAccessibility statement