Skip to main content
Huibert Harmanny
Explorer ⭐⭐⭐⭐
March 17, 2026
Solved

Wijzigingsbeheer - e-mail naar manager bij goedkeuring

  • March 17, 2026
  • 4 replies
  • 67 views

Wij zijn bezig met het inrichten van wijzigingsbeheer. 
Onderdeel van de inrichting is het aanmaken van een aantal automatische acties. 
Ik ben aan het zoeken naar de juiste manier om een e-mail te genereren naar de manager van de aanvrager op het moment dat er goedkeuring nodig is. (Dus niet bij een automatische goedkeuring).
 

Dat zou iets moeten zijn als:

trigger: eenvoudige wijziging aangemaakt of gewijzigd

voorwaarde: voorlopige wijzigingsaanvraag autoriseren status is geregistreerd EN manager is lid van persoonsgroep managers.

 

Ik krijg dit niet goed werkend, iemand die me hierbij kan helpen zou ik bijzonder dankbaar zijn.

This topic has been closed for replies.
Best answer by Huibert Harmanny

Zeker!

Wat heb je nodig:

  • persoonsgroep Leidinggevenden: 
    Deze vul je op basis van een selectie die alle personen waarbij het veld Manager ‘Waar’ is.
  • een e-mailactie, in dit geval heb ik de e-mailactie ‘Wijzigingsverzoek beoordelen’ gebruikt

Aanpak:

Vanuit de module Actiebeheer maak je een nieuwe Gebeurtenis aan.

Naam: Goedkeuring wijzigingsaanvraag

Actief: aanvinken

Soort : Wijzigen kaart

 

Voorwaarden:

Gebeurtenis treedt op als: alle voorwaarden zijn van toepassing (AND)

Kenmerk - - > waarde:

status is gelijk aan - - > Geregistreerd

manager voorlopige wijzigingsaanvraag behoort tot persoonsgroep - - > Leidinggevenden

 

Gekoppelde acties:

E-mailactie wijzigingsverzoek beoordelen

Extra: maak de e-mailactie beschikbaar in contextmenu's, zodat je de mail ook handmatig kan verzenden


 

4 replies

Huibert Harmanny
Explorer ⭐⭐⭐⭐
March 17, 2026

Dit topic mag wel gesloten worden, ik had een fout in mijn persoonsgroep zitten..

Welke persoon of welk proces gaat hier beter door kunnen werken?
Sanne van Opstal-Brakel
Employee
Employee
March 17, 2026

Goed om te horen ​@Huibert Harmanny , mochten mensen ook tegen deze fout aanlopen, kan je wellicht uitleggen hoe je het hebt opgelost of wat wel de juiste instelling is? 

Sanne van Opstal-Brakel, your TOPdesk Community Fairy Godmother
Huibert Harmanny
Huibert HarmannyAuthorAnswer
Explorer ⭐⭐⭐⭐
March 17, 2026

Zeker!

Wat heb je nodig:

  • persoonsgroep Leidinggevenden: 
    Deze vul je op basis van een selectie die alle personen waarbij het veld Manager ‘Waar’ is.
  • een e-mailactie, in dit geval heb ik de e-mailactie ‘Wijzigingsverzoek beoordelen’ gebruikt

Aanpak:

Vanuit de module Actiebeheer maak je een nieuwe Gebeurtenis aan.

Naam: Goedkeuring wijzigingsaanvraag

Actief: aanvinken

Soort : Wijzigen kaart

 

Voorwaarden:

Gebeurtenis treedt op als: alle voorwaarden zijn van toepassing (AND)

Kenmerk - - > waarde:

status is gelijk aan - - > Geregistreerd

manager voorlopige wijzigingsaanvraag behoort tot persoonsgroep - - > Leidinggevenden

 

Gekoppelde acties:

E-mailactie wijzigingsverzoek beoordelen

Extra: maak de e-mailactie beschikbaar in contextmenu's, zodat je de mail ook handmatig kan verzenden


 

Welke persoon of welk proces gaat hier beter door kunnen werken?
Sanne van Opstal-Brakel
Employee
Employee
March 18, 2026

bedankt ​@Huibert Harmanny 

Sanne van Opstal-Brakel, your TOPdesk Community Fairy Godmother