Tijdverschil bij koppeling TOPdesk-Teams

Hi Wim,

Voor zover ik kan zien is er binnen de Teams-integratie zelf geen instelling waarmee je kunt aangeven dat deze timestamp naar de lokale tijdzone moet worden geconverteerd. De huidige TOPdesk-documentatie beschrijft de configuratie van de Teams-integratie, maar noemt hiervoor geen tijdzone-instelling.

Microsoft Graph gebruikt voor Teams berichten de property createdDateTime van het type dateTimeOffset. Deze worden altijd in UTC weergegeven.

Je zou dit eventueel bij TOPdesk Support kunnen neerleggen als mogelijk probleem/verbeterpunt. 
Teams levert bijvoorbeeld 08:15 CEST aan, maar TOPdesk registreert dit als 06:15 UTC, terwijl de verwachting is dat dit als lokale tijd wordt weergegeven.

Als het veld via een eigen actie/reeks wordt gevuld, dan kun je de timestamp uiteraard wel in de actiereeks naar de juiste tijdzone converteren.
Je zou dan de opgehaalde tijd uit Teams in een variabele kunnen aanpassen, als je de opgehaalde tijd uit je GET bijvoorbeeld in een variabele stap zet, ziet dit er ongeveer als volgt uit (waarbij de get_response.createdDateTime de tijd vanuit Teams uit je GET request is):

${(get_response.createdDateTime?datetime.iso?long + 7200000)?number_to_date?string("yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss")}

Vervolgens kun je deze variabele stap benoemen bij de datum/tijd in je POST of PATCH voor het TOPdesk ticket, zodat de tijdsweergave hier juist is.

Hopelijk helpt dit je op weg!