Steekwoorden van dienst niet getoond in zoekresultaten nieuwe SSP

Question

Hallo allen,Het viel me op dat steekwoorden die ik bij een dienst heb toegevoegd niet (goed/volledig) worden opgenomen in de zoekresultaten in het nieuwe SSP wanneer ik de zoekbalk gebruik. In het oude SSP wel.Screenshot nieuwe SSP geen resultaten gevonden Screenshot oude SSP, wel een resultaat gevonden Screenshot steekwoord ingevuld in TOPdeskIk probeerde het ook uit onder Dienst > Flows > Steekwoorden. En ik probeerde ook komma gescheiden woorden toe te voegen zoals: karton, container, vol maar dit werkte ook niet.Doe ik iets verkeerds of is er een andere oplossing?Alvast dank!Edit: een collega keek even mee en als we een hoofdletter gebruiken of een woordje weglaten werd er wel iets gevonden. Bijv: ‘Karton container is vol’ en ‘karton container vol’ gaf wel resultaten.

Sanne Haller · Accepted Answer

‘is’ valt staat in de lijst van ‘Niet opgenomen woorden) binnen de zoekfunctie van TOPdesk. Misschien AI functie in de nieuwe SSP hier wat heftiger mee omgaat dan de zoekfunctie van het oude SSP?

Ga er stiekem vanuit dat TOPdesk de ‘zoekfunctie regels’ niet opnieuw ingesteld heeft voor AI. Maar kan het natuurlijk mis hebben.

https://docs.topdesk.com/nl/niet-opgenomen-woorden.html

Olivier · Answer

Ik heb even onze omgevingen getest en ik zie bij ons dit probleem niet. Gezocht op verschillende (combinaties van) steekwoorden en schrijfwijzen. Het levert consistent dezelfde resultaten op in oude en nieuwe SSP met oude en nieuwe KI verkenner.

Sign up

Login with your MyTOPdesk account

Login to the community

Login with your MyTOPdesk account