Problems overzichtelijk maken in werkvoorraad

Wij gebruiken de Problem module nog niet, dus ik kan je jammer genoeg niet verder helpen. Ik ben wel benieuwd hoe het werken met die module jullie bevalt?

Ik vind het op zich wel fijn werken, maar ik denk dat er nog wel meer mogelijkheden zijn die wij niet gebruiken. Ik kan er denk ik niet een volledig antwoord op geven.

Kort antwoord: Ik heb geen oplossing.

Het is wel een interessante en lastige vraag. Ik weet alleen de route dat je via selecties kan zien of een melding aan een probleem hangt, niet per se aan welke.

Ook al vermoed ik dat de theorie is dat je vanuit een problem aan een oplossing werkt en gekoppelde meldingen hoort af te sluiten omdat het probleem "gemeld" is. Daarnaast zorgt het voor een helder en actueel werkvoorraad overzicht, meldingen waar je momenteel wel verder mee kunt. Zoiets?

Toch ben ik ook benieuwd hoe anderen met de vrij stuge problem module omgaan.

Wij lopen er tegenaan dat meerdere problems geen workaround hebben, dus de meldingen kunnen niet gesloten worden.

Daarom staan ze dus in het takenoverzicht open, naast de losse voorraad wat voor ruis zorgt.

Zou deze tip waardevol voor je kunnen zijn? https://tip.topdesk.com/c/174-problem-cards-from-the-task-board. Persoonlijk vind ik, dat dit geen feature request mag zijn, maar goed.

ik denk selecties : welke incidenten zijn verbonden met een problem en dan in een report totaliseren