Situatie
Binnen onze organisatie registreren we pakketsoftware in TOPdesk. In het verleden is ervoor gekozen om als ObjectId de naam van de software te gebruiken. Dit werkte destijds prima en sloot ook goed aan bij onze interne afspraken rondom registratie. We gebruiken momenteel nog de configuratiemangement module maar willen migreren naar assetmanagement.
Probleem
In de praktijk blijkt deze aanpak inmiddels minder goed houdbaar. Het komt namelijk voor dat verschillende leveranciers een product met dezelfde naam hebben.
Een voorbeeld hiervan is het pakket “Connect”, dat door meerdere fabrikanten wordt aangeboden, zoals:
- Posit
- Entra
- Brick Street
Omdat de ObjectId in TOPdesk uniek moet zijn, kunnen we dezelfde productnaam niet meerdere keren registreren. Hierdoor ontstaat een knelpunt binnen onze huidige werkwijze.
Vraag
Ik ben benieuwd hoe andere organisaties hiermee omgaan.
- Herkennen jullie dit probleem binnen jullie CMDB / TOPdesk-omgeving?
- Hoe bepalen jullie de ObjectId voor pakketsoftware?
- Gebruiken jullie bijvoorbeeld een combinatie van leverancier + productnaam, een interne code, of een andere identificatiestructuur?
Ik hoor graag hoe jullie dit hebben ingericht of opgelost.
