Contributor

Solved

In Assetmanagement 1 of meerdere kennisitems koppelen.

Forum|Forum|2 months ago
July 7, 2026
14 replies
104 views

Goedemiddag,

Wij zijn een Standaard wijzigingen proces aan het inrichten die we voor meerdere doelen kunnen gebruiken, zoals standaard updates van applicaties.

Hierdoor is het idee ontstaan om kennisitems aan een asset te hangen met de update procedure, of voor meldingen een kennisitem wat te doen met P1 major meldingen voor deze asset.

Ik wil dan wel dat als je op de kennisitem klikt in assetmanagement meteen naar het kennisitem gaat.

Notitieveld lijkt niet te werken, maar een relatie aar kennisitems zou erg mooi zijn.

Heeft iemand dit zo ingericht? en hoe.
Andere/betere oplossingen zijn altijd ook welkom.

Best answer by Rico Roodenburg

Wat vindt je hiervan? Een tekstveld “kennisitem” en een hyperlink met de volgende waarde:

https://customer.topdesk.net/tas/secure/knowledgebasesecure?action=lookup&lookup=number&lookupValue={{kennisitem}}

Levert het volgende resultaat op:

Klik je op de link, wordt je kennisitem geopend.

Niet de allermooiste oplossing, maar ik ben bang dat dit wel de enige oplossing tot nu toe is :(.

Show previous replies

R

Rico Roodenburg

Problem Solver

@Rico Roodenburg
Ik heb een tekst veld gemaakt: Kennisitem (had eerst met een N ipv een m. Maar staat nu goed)

De link aangepast met onze bedrijfsnaam.
De link https://customer.topdesk.net/tas/secure/knowledgebasesecure?action=lookup&lookup=number&lookupValue={{kennisitem}}
Geeft deze melding:

Ik doe nog ergens iets niet goed. De link https://customer.topdesk.net/tas/secure/knowledgebasesecure?action=lookup&lookup=number&lookupValue=KI 234 (voorbeeld van een KI-nummer bij ons). Opent wel de KI.

Zal wel weer een vinkje zijn ;-) Maar ik ben nog aan het zoeken. MAar mocht je weten waarom, graag.

Tekst onder de Widget informatie:

Hyperlink:

https://onsbedrijf.topdesk.net/tas/secure/knowledgebasesecure?action=lookup&lookup=number&lookupValue={{kennisitem}}

Ik las niet goed, excuses. Gebruiken jullie het oude kennissysteem of het nieuwe? Ik test met het nieuwe, wellicht dat dit het “probleem” kan zijn, als jullie nog met het oude werken. Geen idee..

Rico Roodenburg - Sharing is caring 🤝

RobinAuthor

Contributor

@Rico Roodenburg Ik ben opnieuw begonnen. En het is verholpen

Ik heb uiteindelijk het tekst veld verwijderd. En een nieuwe aangemaakt.
Wat bleek. Omdat ik eerst een typefout had gemaakt (en later gecorrigeerd had), was het een simpel tekst veld.
Nu ik een nieuw tekst veld “Kennisitem” opnieuw aanmaakte, werd het herkent als kennisitem invulveld.

Rico, Heel erg bedankt voor je hulp. Dit gaat ons heel erg helpen om standaard wijzigingen en installatie handleidingen verder in te richten.

K

Kim B.

Explorer ⭐⭐⭐⭐⭐