Impact van migratie kennissysteem verkenner
Op 20 november begint de verplichte migratie van de kennissysteem verkenner. Voor onze omgeving levert dit diverse substantiële problemen op in het selfserviceportaal.
Ik ben benieuwd of dit ook bij anderen speelt en of hier dan oplossingen/workarounds voor zijn.
Het grootste issue is de omzetting van kennisitems naar folders in relatie tot het selfserviceportaal. In het SSP is namelijk vaak een indeling gemaakt op basis van kennisitems. Die worden dan als subitem getoond op de pagina. Deze links moeten allemaal omgezet worden naar de nieuwe folders.
Daarbij kan echter niet alle informatie uit het kennisitem overgenomen worden; tekst voor behandelaars, documenten. Daarvoor moet dan een apart kennisitem aangemaakt worden.
Op een SSP-pagina van een folder kan ook geen flow gekoppeld worden. Bijvoorbeeld een contactpagina is dan niet meer zichtbaar bij het hoofdonderwerp, maar alleen nog bij individuele kennisitems.
Linken naar het oorspronkelijke kennisitem in plaats van de nieuwe folder is ook geen optie, omdat dan de subitems niet meer zichtbaar zijn. Hieronder een voorbeeld van de oude en nieuwe indeling.


De migratie van de verkenner betekent voor ons een gigantische herinrichting van het SSP.
Bijkomend probleem is dat na de migratie de oude indeling niet meer beschikbaar is. Hoe richt je het SSP dan weer goed in?
Speelt dit ook bij anderen?
