+1Hoi,
Ik probeer het het "Functie”, dat bij ons gevuld is op de behandelaarskaart, toe te voegen aan een mailactie.
Ik heb de waarde gevonden en reeds toegevoegd maar deze komt als een wit regel in de mail te staan, dus niet de ingevulde waarde. Heeft iemand hier ervaring mee? Gebruik ik het verkeerde invoeg veld?
+6De behandelaar (jij in dit geval) is ook de eerste lijn behandelaar van het ticket waar dit mailtje voor gemaakt is?
+1
Yep ik heb bij mij even het vinkje aangezet voor eerste lijn. Maar dit veranderd de uitkomst helaas niet.
+6
Yep ik heb bij mij even het vinkje aangezet voor eerste lijn. Maar dit veranderd de uitkomst helaas niet.
Ben jij ook op de melding (waar vanuit je de mail wil laten versturen) de eerste lijn behandelaar?
+1Nee dat was ik in dit geval niet. Heb nu een testmail actie aangemaakt in de tweede lijn, melding op mijn naar gezet en nu komt gelukkig de functienaam wel in de mail.
Wat ik nu alleen niet snap is dat de behandelaar in de eerste lijn waar ik het mee getest heb ook een functienaam heeft ingevuld op de behandelaarskaart. Ik zou dan verwachten dat de actie niet de naam pakt van de huidige gebruiker maar van de ingevulde behandelaar.
Ga het nog even testen in de eerste lijn.
No account yet? Create an account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.