Geëscaleerde meldingen

Wij gebruiken TOPdesk voor onze incidentregistratie en willen inzicht krijgen in de escalaties tussen behandelaarsgroepen.
Zijn hiervoor selecties te maken of wat is een handige manier om deze gegevens inxichtelijk te krijgen

Concreet willen wij kunnen rapporteren:

• Van welke behandelaarsgroep een melding afkomstig is.
• Naar welke behandelaarsgroep de melding is doorgestuurd.
• Het aantal escalaties per route