+2Wij werken met eerstelijns en tweedelijns meldingen.
Eerstelijns meldingen zijn de meldingen die we zonder verdere vragen aan de eindgebruiker afsluiten. Hebben we meer informatie nodig dan moet het een tweedelijns melding worden.
Heeft iemand een geautomatiseerde actie die op basis van status de melding automatisch escaleert en opslaat?
Dus bijvoorbeeld, eerstelijns melding gaat op status ‘wacht op informatie’ dan wordt de melding bij opslaan, geescaleerd naar tweedelijns en opgeslagen.
+6Ben deze use case nog niet eerder tegengekomen, maar het lijkt me prima te doen!
Voor de gebeurtenis (1e lijn meldingen):
Wanneer bij het aanmaken van een melding (handmatig door een behandelaar) de status direct op "Wacht op informatie" wordt gezet, moet je daarnaast nog een aparte gebeurtenis voor het **aanmaken** toevoegen.
Voor de actiereeks (meldingen) heb ik een JSON voor je gemaakt.
De actiereeks voert enkel het escaleren naar de 2e lijn uit.
Hoop dat dit is wat je zoekt.
+2Het is gelukt! Tevens met ophalen van incident info waardoor hij na escaleren op behandelaarsgroep en behandelaar gezet wordt
+11Goed om te horen
+6Lekker doorgebouwd op het voorbeeld
No account yet? Create an account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.