Extern nummer zichtbaar in Self Serviceportaal

Misschien handig om toe te voegen. De info in KI 6283 over het zichtbaar maken van het external number gaat over het detailblok bij een ticket in het behandelaarsgedeelte, niet de SSP. 

Er is helaas geen mogelijkheid om het Detail blok op het SSP aan te passen. Dit zou ik ook heel graag willen. Het meest verwarrende vind ik het blauwe gedeelte bij details dat zegt dat een ticket in behandeling is, terwijl deze nog niet eens bekeken is door een behandelaar! De echte status, die belangrijk is voor gebruikers, valt haast niet op. Het blauwe blok geeft veel onduidelijkheid. Eerlijk gezegd snap ik de functie er niet van. Maar goed, I'm going of topic. Mochten jullie dit ook ervaren, misschien willen jullie dit dan net als mij ook indienen bij tip.topdesk?