Automatisch seintje (melding / wijziging) bij archiveren persoon die ook behandelaar is

Wil je een actiereeks die enkel een signaal geeft (als zijne een melding aanmaakt ofzo)?

Of zou je liefst een actiereeks hebben die de behandelaar archiveert en eventueel kijkt of er meldingen/wijzigingen/activiteiten op diens naam heeft zijn en deze op de behandelaarsgroep (of dergelijk) terug zet?

Ik zoek vooral een manier om te weten als de betreffende persoonskaart een behandelaar heeft, gearchiveerd is. Ik wil dan nog steeds het liefst handmatig de behandelaar uitzetten (ter controle op de automatisering). Maar de ideeën die ik lees zijn ook interessant. Hopelijk heeft iemand al een manier uitgevonden om dat seintje te krijgen.

Voor nu is weten wanneer de persoonskaart gearchiveerd is voldoende. Alleen dan wel automatisch en het liefst met een wijziging, maar melding of mail mag ook als dat niet anders kan.

Dit betreft dus het eerste punt ​@Sanne Haller dat je bedoelt. Ik zie geen mogelijkheid hierop te monitoren.

Ik heb een actiereeks gemaakt die het automatische archiveren doet, met de check op openstaande tickets.
Het is niet heel moeilijk om vandaaruit een melding aan te laten maken zodat jullie een controle kunnen uitvoeren. Je kan natuurlijk ook een actiereeks maken de enkel controleert of er een behandelaar is, en niet zelf acties uitvoert maar enkel een melding aan maakt.

Als ik volgende week wat tijd heb, kan ik de aciereeks wel uitschrijven en het JSON bestand anonimiseren.  

Maak een gebeurtenis aan die triggert op het archiveren van de persoonskaart.
Mijn gebeurtenissen is:
 

Ik heb het ADMIN account uitgesloten, omdat dit het account is wat het anonimiseren in de omgeving uitvoert (als dit aan staat), dit moet deze actie niet (opnieuw) triggeren.
De tijd x minuten na, kan ook verkleind worden, maar dit zorgt er bij ons voor dat de HelloID koppeling klaar is, voordat deze gebeurtenis af gaat.

De actiereeks:
Lijkt aan de hand van de gearchiveerde persoonskaart of er een behandelaarskaart is met dezelfde inloggegevens. Je zou deze FIQL query in stap 1 kunnen aanpassen naar een andere waarde. Ik heb gekozen voor de inlognaam omdat deze uniek in TOPdesk moet zijn.
Als er een behandelaarskaart gevonden is, dan wordt er een melding aangemaakt.
Let op, je moet wel zelf de waardes voor de melding verder invullen.

Mocht je de ‘verbindingen’ gebruiken, dan wordt de autorisatie header vanzelf aangepast en kan je de variabelen verwijderen. Mocht je het nog old skool doen, dan staan de variabelen al klaar en moet je deze enkel invullen.

Later zal ik nog de actiereeks plaatsen die direct controle uitvoert op openstaande tickets. Maar gezien dat niet direct jullie vraag was, hierbij de actiereeks voor het automagische seintje.

Hoop dat dit is wat jullie zoeken.

Maak een gebeurtenis aan die triggert op het archiveren van de persoonskaart.
Mijn gebeurtenissen is:
 

Ik heb het ADMIN account uitgesloten, omdat dit het account is wat het anonimiseren in de omgeving uitvoert (als dit aan staat), dit moet deze actie niet (opnieuw) triggeren.
De tijd x minuten na, kan ook verkleind worden, maar dit zorgt er bij ons voor dat de HelloID koppeling klaar is, voordat deze gebeurtenis af gaat.

De actiereeks:
Lijkt aan de hand van de gearchiveerde persoonskaart of er een behandelaarskaart is met dezelfde inloggegevens. Je zou deze FIQL query in stap 1 kunnen aanpassen naar een andere waarde. Ik heb gekozen voor de inlognaam omdat deze uniek in TOPdesk moet zijn.
Als er een behandelaarskaart gevonden is, dan wordt er een melding aangemaakt.
Let op, je moet wel zelf de waardes voor de melding verder invullen.

Mocht je de ‘verbindingen’ gebruiken, dan wordt de autorisatie header vanzelf aangepast en kan je de variabelen verwijderen. Mocht je het nog old skool doen, dan staan de variabelen al klaar en moet je deze enkel invullen.

Later zal ik nog de actiereeks plaatsen die direct controle uitvoert op openstaande tickets. Maar gezien dat niet direct jullie vraag was, hierbij de actiereeks voor het automagische seintje.

Hoop dat dit is wat jullie zoeken.