+2Eén van onze klanten wil graag een audit log hebben op elk ticket (incident en change).
Voor elke behandelaar die het ticket opent en dus inziet, moet ergens een auditlog voor worden aangemaakt zodat ik daarop kan rapporteren.
Ik heb al contact gehad met de servicedesk, maar helaas wordt daar niet in voorzien.
We zorgen er al voor dat enkel bevoegde mensen die tickets kunnen zien, maar dat is dus niet genoeg.
Iemand ideeen voor de auditting rapportage vraag?
Best answer by Sanne Haller
Heb je het al als TIP ingediend? Denk helaas dat dat je enige optie is voor nu…
Vanuit de gebeurtenissen is het niet mogelijk om het ‘openen’ van een kaart als trigger in te stellen, dus verwacht ik geen workarounds of dergelijke.
+8Heb je het al als TIP ingediend? Denk helaas dat dat je enige optie is voor nu…
Vanuit de gebeurtenissen is het niet mogelijk om het ‘openen’ van een kaart als trigger in te stellen, dus verwacht ik geen workarounds of dergelijke.
No account yet? Create an account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.