Actie en gebeurtenis maken voor Operationeel beheer

5 replies
65 views
Translate All

Hoi
Wij zijn begonnen met de inrichting van Operationeel beheer. Nu loop ik er tegen aan dat ik gewoon weg niet weet hoe ik een email actie kan maken dat een afdeling een mailtje krijgt op de signaleringsdatum. Ik hoop dat iemand een voorbeeld voor mij heeft. Het gaat dus over een actie en een gebeurtenis

Operations Management

This topic has been closed for replies.

Christiaan Fousert

Contributor

Voor Operationeel beheer hebben wij deze op de startdatum van de OA laten triggeren

Translate

T

tverschuur

Hierbij vind je een template dat je naar eigen wens kunt aanpassen. Plak de HTML in je E-mailactie
Bericht bewerken → Broncode.

<html>
<head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<title>TOPdesk</title>
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<style type="text/css">/* e-mail bugfixes */ #outlook a {padding:0 0 0 0;} .ReadMsgBody {width:100%;} .ExternalClass {width:100%; line-height:100%;} sup, sub {vertical-align:baseline; position:relative; top:-0.4em;} sub {top:0.4em;} /* General classes */ body {width:100% !important; margin:0; padding:0; -webkit-text-size-adjust:none; -ms-text-size-adjust:100%;} img {outline:none; text-decoration:none; -ms-interpolation-mode:bicubic; border:none;} table td {border-collapse:collapse;} table { border-collapse:collapse; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt; } body, .bodytemplate { background-color:#F8F8F8; } .container { width:95%; max-width:900px; height:auto; } .image_header, .text_header, .contenttable, .footer { width: 100%; } .bodytemplate { padding-top:24px; padding-bottom:24px; } .bodytemplate, td { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:15px; color: #757575 ; } .bodytemplate .mpFormResult { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:15px; color: #757575 ; } .bodytemplate a, .bodytemplate a:hover { color: #0055aa
; text-decoration:none; } .openhtml { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; color:#ffffff; font-size:14px; } .openhtml a, .openhtml a:hover { color:#ffffff; text-decoration:none; } .image_header td { padding-bottom: 24px;} .text_header { width:100% !important; } .header_bar { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:18px; line-height: 18px; vertical-align: middle; color:#FFFFFF; background-color: #009EE0 ; padding: 9px 0} .header_bar a span, .header_bar a:hover span { color: #FFFFFF;text-decoration: none;font-size: 18px;text-align: right; } #header_title { text-align: left; padding-left: 24px;} #incident_nr { text-align: right; padding-right: 24px;} .text_content { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:15px; vertical-align: top; background-color: #FFFFFF; padding: 24px; border: 1px solid #D7D7D7 ; border-top-width: 0px;} .text_content h1 { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:18px; color: #000000
; font-weight: normal; } .action { width:100% !important; } .action td { font-family:Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:15px; vertical-align: top; background-color: #F8F8F8; padding: 12px; border: 1px solid #D7D7D7
; } .action td.spacing { width:24px; border:none; padding: 0; background: transparent; } .footer td { font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif; font-size:15px; line-height:23px; padding-top: 24px; } @media only screen and (max-width: 600px){ .container { max-width: 600px !important; width: 100% !important;} .bodytemplate { padding-top:0 !important; } .image_header td { padding-top: 24px;} .action td.spacing { width:0 !important; display:none !important; } .footer a{ display:block !important; width:100% !important; } }
</style>
</head>
<body style="margin: 0;padding: 0;-webkit-text-size-adjust: none;-ms-text-size-adjust: 100%;background-color: #F8F8F8;width: 100% !important;">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="bodytable" height="100%" style="border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center" bgcolor="#F8F8F8" class="bodytemplate" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 15px;color: #757575 ;border-collapse: collapse;background-color: #F8F8F8 ;padding-top: 24px;padding-bottom: 24px;" valign="top">
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="container" style="border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;width: 95%;max-width: 900px;height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td align="center" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 15px;color: #757575 ;border-collapse: collapse;">
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="text_header" style="border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;width: 100% !important;">
<tbody>
<tr>
<td class="header_bar" id="header_title" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 18px;color: #FFFFFF ;border-collapse: collapse;line-height: 18px;vertical-align: middle;background-color: #009EE0 ;padding: 9px 0;text-align: left;padding-left: 24px;">
<p>Bedrijf X</p>
</td>
<td class="header_bar" id="incident_nr" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 18px;color: #FFFFFF ;border-collapse: collapse;line-height: 18px;vertical-align: middle;background-color: #009EE0 ;padding: 9px 0;text-align: right;padding-right: 24px;"><span style="color: #FFFFFF;text-decoration: none;font-size: 18px;text-align: right;">[Activiteitnummer] </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" class="text_content" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 15px;color:
#757575 ;border-collapse: collapse;vertical-align: top;background-color: #FFFFFF ;padding: 24px;border: 1px solid #D7D7D7 ;border-top-width: 0px;">
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="contenttable" style="border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td align="left" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 15px;color: #757575 ;border-collapse: collapse;">
<h1 style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 18px;color: #000000 ;font-weight: normal;">Beste collega, </h1>
Activiteit [Activiteitnummer] met omschrijving "[Korte_omschrijving]" is technisch gereed en de financiële afhandeling kan in gang worden gezet.<br />
<br />
Klik <a href="[Systeem.Eigen_gebouw.Website]/tas/secure/operationsmanagementactivity?unid=[-UNID-]">hier</a> om de activiteit te openen in TOPdesk.<br />
<br />
[Behandelaarsgroep.From_Sender_Digital_Signature_(Extra_Information);1]</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 15px;color: #757575
;border-collapse: collapse;">
<table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="footer" style="border-collapse: collapse;mso-table-lspace: 0pt;mso-table-rspace: 0pt;width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td align="center" colspan="3" style="font-family: Calibri, Arial, Verdana, sans-serif;font-size: 15px;color: #757575 ;border-collapse: collapse;line-height: 23px;padding-top: 24px;">  <a href="mailto: [Behandelaarsgroep.E-mail_(Zakelijk)] " style="color: #0055aa ;text-decoration: none;"> [Behandelaarsgroep.E-mail_(Zakelijk)] </a>   <a href="tel: [Behandelaarsgroep.From_Sender_Telephone_number_(E-mail)]" style="color: #0055aa ;text-decoration: none;"> [Behandelaarsgroep.From_Sender_Telephone_number_(E-mail)] </a>  </td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</body>
</html>

Translate

T

tverschuur

Hierbij vind je een template dat je naar eigen wens kunt aanpassen. (zie .txt)
Plak de HTML in Actieverkenner -> Operationeel beheer -> Operationele activiteit -> E-mailactie -> Bericht bewerken → Broncode.