Hoe ziet een 'goede' servicedesk eruit? Laten we het samen ontdekken

We hebben het vaak over meer doen in minder tijd. Maar het is lastig om te weten hoe je er écht voor staat als je niets hebt om je situatie mee te vergelijken.

Daarom stellen we een benchmarkoverzicht samen: vijf metrics die goed presterende IT-teams vaak gemeen hebben, gebaseerd op wat IT-managers in de praktijk rapporteren – oplossing bij het eerste contact, SLA-naleving, eindgebruikers­tevredenheid en nog twee andere.

Heb je twee minuten? Vul dan je cijfers in. Iedereen die meedoet, ontvangt het volledige benchmarkoverzicht. Zo zie je waar jouw team staat én heb je meteen wat concrete onderbouwing voor je volgende planningsgesprek.

Vul de enquête in

Waar denk jij dat jouw team staat? Deel het hieronder.