Robin stelt zichzelf graag even voor. Hij is 24 jaar en werkt als ICT Infrastructuur Specialist en TOPdesk‑eigenaar bij Haagse Wijk en Woonzorg. Binnen de organisatie wordt TOPdesk breed ingezet: Meldingbeheer, Assetbeheer, Wijzigingsbeheer, Actiebeheer en sinds kort Operationeel Beheer spelen een belangrijke rol in teams zoals Zorgbemiddeling, Productieadministratie, Facilitaire Dienstverlening en ICT. Juist doordat hij zoveel met TOPdesk werkt, waardeert hij de community enorm. “Ik mis binnen mijn organisatie soms collega‑beheerders om mee te sparren. In de community vind ik mensen die precies snappen waar je tegenaan loopt en die direct met je meedenken.”
Een hoogtepunt voor hem was dat zijn action sequence werd opgenomen in de library. “Daar ben ik echt trots op. Het is leuk om te zien dat anderen het gebruiken en er enthousiast op reageren.”
Daarnaast vertelt hij hoe een van zijn eerste projecten als beheerder — het digitaliseren van bruikleenovereenkomsten — veel impact had. “Het scheelt tijd, voorkomt fouten en dankzij de lifecycle‑automatisering kunnen we hardware nu op tijd vervangen en collega’s beter informeren.”
Zijn advies aan nieuwe leden is simpel en past perfect bij de community cultuur: “Zeg gewoon hoi. Je leert meteen wie er actief zijn en je maakt het contact laagdrempelig.”
