Skip to main content
News

Belangrijke wijzigingen binnen TOPdesk vanaf 23 november 2026

  • May 22, 2026
  • 6 replies
  • 174 views
DindaW
Employee
Forum|alt.badge.img+2

Om TOPdesk gebruiksvriendelijk, toekomstbestendig en consistent te houden, voeren we op 23 november 2026 enkele wijzigingen door binnen het platform.

 

Waarom doen we dit?

Een modernere en consistentere ervaring

Een deel van de functionaliteit die we aanpassen of verwijderen, is jaren geleden ontwikkeld en sluit niet meer goed aan op hoe de meeste klanten TOPdesk vandaag de dag gebruiken. Door oudere functies en werkwijzen los te laten, kunnen we TOPdesk overzichtelijker, consistenter en makkelijker in gebruik maken.

Meer focus op waar klanten het meest op vertrouwen

Sommige functies worden nog maar beperkt gebruikt, hebben inmiddels betere alternatieven of passen niet langer binnen de koers van TOPdesk. Door hierin keuzes te maken, kunnen we meer investeren in de onderdelen die voor klanten het belangrijkst zijn — zoals prestaties, gebruiksvriendelijkheid, integraties en nieuwe mogelijkheden, waaronder AI-functionaliteit.

Wat betekent dit voor jou?

Het is mogelijk dat functies die jouw organisatie gebruikt, worden verwijderd of vervangen. Daarom raden we aan om te controleren welke wijzigingen voor jouw omgeving relevant zijn en of er actie nodig is vanuit jouw organisatie.

De betreffende functies worden uiterlijk op 23 november 2026 uitgeschakeld.

Wat kun je nu doen?

Bekijk het kennisartikel op My TOPdesk voor een volledig overzicht van de wijzigingen en de impact op jouw setup.

👉 Bekijk kennisartikel KI 19238

Hulp nodig?

Heb je vragen of kun je hulp gebruiken bij deze wijzigingen? Dien dan een supportverzoek in. Ons supportteam helpt je graag verder.

    6 replies

    Sanne Haller
    Forum|alt.badge.img+8

    Waarom wordt DataDict uitgefaseerd gezien het nog steeds mogelijk is om op een groot deel van de kaarten HTTP acties uit te voeren?

      Sanne van Opstal-Brakel
      Employee
      Forum|alt.badge.img+15

      Gaan we voor je uitzoeken ​@Sanne Haller  en we komen bij je terug met een antwoord. 

      Sanne van Opstal-Brakel, your TOPdesk Community Fairy Godmother
        Y
        Forum|alt.badge.img+2
        • Yush Lam
        • Explorer ⭐
        • June 1, 2026

        Waarom wordt DataDict uitgefaseerd gezien het nog steeds mogelijk is om op een groot deel van de kaarten HTTP acties uit te voeren?

        Hoi ​@Sanne van Opstal-Brakel,

        DataDict
        Het lijkt ons absoluut niet handig om de jullie Data Dictionary uit te faseren. Het is een zeer nuttige tool. Wij AVL maken nog steeds gebruik: 

        1. Wij gebruiken de DataDict in verband met onze bestaande HTTP request, met name POST method. Want jullie API endpoints is nog onvolledig. Bijvoorbeeld het Contract Beheer module is wel beschikbaar ODATA (GET), maar er is geen API (voor POST/UPDATE). Dus deze lossen wij nog steeds op d.m.v. HTTP Request.
        2. Daarnaast gebruiken wij de DataDict als zoekfunctie en jargon vertaling tussen GUI, data table naam en API veldnamen. 


        Citaat uit KI 19238​ - DataDict​​​​​​:
        ”...Nu HTTP-verzoeken en de CSV-export geleidelijk worden afgeschaft en OData als alternatief voor rapportage wordt gebruikt, past deze tool niet langer in onze ontwikkelingsvisie.”


        HTTP-verzoeken:
        Het lijkt mij uberhaupt niet verstandig om HTTP Request (stapsgewijs) uit te faseren, zonder een langere aanloop van aankondiging + tegenoplossing vanuit de API of vanuit een ander module. Ik maak zorgen om onze automatisering rondom onze leverancierscontracten. Hebben jullie een overzicht van de HTTP verzoeken wanneer en welke module afgeschaft wordt?

        CSV-export:
        Vanuit welke functionaliteit hebben jullie hierover? Bedoelen jullie hiermee “exporteren vanuit een selectie”?

        Yush Lam
          Sanne Haller
          Forum|alt.badge.img+8

          Waarom wordt DataDict uitgefaseerd gezien het nog steeds mogelijk is om op een groot deel van de kaarten HTTP acties uit te voeren?

          Hoi ​@Sanne van Opstal-Brakel,

          DataDict
          Het lijkt ons absoluut niet handig om de jullie Data Dictionary uit te faseren. Het is een zeer nuttige tool. Wij AVL maken nog steeds gebruik: 

          1. Wij gebruiken de DataDict in verband met onze bestaande HTTP request, met name POST method. Want jullie API endpoints is nog onvolledig. Bijvoorbeeld het Contract Beheer module is wel beschikbaar ODATA (GET), maar er is geen API (voor POST/UPDATE). Dus deze lossen wij nog steeds op d.m.v. HTTP Request.
          2. Daarnaast gebruiken wij de DataDict als zoekfunctie en jargon vertaling tussen GUI, data table naam en API veldnamen. 


          Citaat uit KI 19238​ - DataDict​​​​​​:
          ”...Nu HTTP-verzoeken en de CSV-export geleidelijk worden afgeschaft en OData als alternatief voor rapportage wordt gebruikt, past deze tool niet langer in onze ontwikkelingsvisie.”


          HTTP-verzoeken:
          Het lijkt mij uberhaupt niet verstandig om HTTP Request (stapsgewijs) uit te faseren, zonder een langere aanloop van aankondiging + tegenoplossing vanuit de API of vanuit een ander module. Ik maak zorgen om onze automatisering rondom onze leverancierscontracten. Hebben jullie een overzicht van de HTTP verzoeken wanneer en welke module afgeschaft wordt?

          CSV-export:
          Vanuit welke functionaliteit hebben jullie hierover? Bedoelen jullie hiermee “exporteren vanuit een selectie”?

          CSV- export is via de CSV wizard, deze functionaliteit moet specifiek aangezet worden op een saas omgeving. Zie MyTOPdesk voor meer info: https://my.topdesk.com/tas/public/ssp/content/detail/knowledgeitem?unid=c974da955ea84159879ef25a02c56b93

            Sanne van Opstal-Brakel
            Employee
            Forum|alt.badge.img+15

            ​@Yush Lam ik snap je vragen maar zelf heb ik hier het antwoord niet op. Het persoon die hier wel verder over mee kan praten is alleen momenteel op vakantie.
            Ik hoop hem volgende week te spreken en hier een reactie te geven. 

            In de tussentijd, als er meerdere vragen of opmerkingen zijn laat het dan ook gerust hier nog weten. 

            Sanne van Opstal-Brakel, your TOPdesk Community Fairy Godmother
              Sanne van Opstal-Brakel
              Employee
              Forum|alt.badge.img+15

              ​@Sanne Haller  en ​@Yush Lam 

              Hierbij wat meer informatie die ik heb ontvangen:
               

              Why is the Datadict feature being called End of Life (EOL)?

              Thank you for sharing your concerns and feedback about the Datadict feature. We understand its value to some customers, but there are important technical and strategic reasons for this change:

              1. Protecting Internal Structure & Accelerating Development:
                We no longer want to expose the internal database structure. Doing so limits our ability to make necessary improvements and slows down development. By keeping this internal, we can innovate faster and provide a better overall product.
              2. Preventing Data Corruption & Outages:
                Low-level database manipulations, often made possible by Datadict, have repeatedly led to corrupt data and interruptions in service. These issues affect stability and cause problems with other features. Ending support for Datadict is a critical step toward preventing these disruptions.

              Moving Forward:

              • Instead of Datadict, we encourage you to use our official APIs or the Odatafeed, which are accessible at developers.topdesk.com.
              • If the current APIs do not meet your needs, now is the ideal time to provide feedback via TIP. Let us know what functionality you require, and please mark your requests as important or critical so we can prioritize them accordingly.

              Additional Information:

              • Datadict does not contain any information about our service world, and we do not plan to change this.
              • As we continue to expand and improve more in that direction, Datadict will become obsolete anyway.

              Does this mean that CSV export is being discontinued in general?!

              • There is no defined date on this yet, though we have a 'phase-out policy', as it is called in Dutch.
                Since 2023 (i think), it's no longer possible to enable the CSV export. You can only use it if you enabled it before that date.

              Do you have an overview of the HTTP requests—specifically when and for which modules they will be discontinued?

              • For now there are no further plans to disable HTTP requests for more modules/cards. TOPdesk has consistently communicated to customers to stop relying on these for the past 4+ years. But aside from the incident and supporting files module, HTTP requests will remain a technical possibility.

              Which 'CSV export' functionality are you referring to here? Do you mean “export from a selection”? 
              No this is not something different. You can find more information on KI8069 (What is the CSV export and how to enable it), 

               

              Are there specific plans to release new API's, such as the supplier contracts?
              No, currently there are no plans for this yet. We advice customers to report this want through TIP

               

              Sanne van Opstal-Brakel, your TOPdesk Community Fairy Godmother
                Terms & ConditionsAccessibility statement