Zwei 20-minütige Webinare am 24. November: Euren Tickets einen Schritt voraus
Verhindert Anfragen, bevor sie entstehen, und lasse KI deinem Team Routineaufgaben abnehmen. Beide Webinare finden auf Englisch statt, mit deutschen und niederländischen Live-Untertiteln.
14:00 GMT / 15:00 MEZ: From reactive to proactive: Preparing your service desk for scale
Für IT-Verantwortliche mit dem Essential-Paket. Behebe die Ursachen wiederkehrender Störungen, plane Änderungen, bevor sich diese auf eure Anwender auswirken, und erlebe, wie die KI von TOPdesk Tickets kategorisiert und aus gelösten Tickets Wissensartikel erstellt.
15:00 GMT / 16:00 MEZ: Getting ahead of the queue: Putting AI to work across your service journey
Für IT-Verantwortliche mit dem Engaged-Paket. Prüfe, wie gut eure Wissensdatenbank auf KI vorbereitet ist, und sieh, wie TOPdesk Robin und die KI-Triage wiederkehrende Fragen beantworten und Tickets automatisch zuweisen. Jede KI-Funktion wird erst aktiviert, wenn ihr euch dafür entscheidet. Die Ergebnisse werden vor der Anwendung geprüft.
Beide Webinare beinhalten eine Live-Demo und eine Fragerunde mit Nicola van de Velde und Sietse Posthuma.