TOPdesk wurde im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management anerkannt

Gute Nachrichten: TOPdesk wurde im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ für IT Service Management anerkannt

Für uns spiegelt das wider, woran wir schon eine Weile glauben: ein Servicemanagement-Partner, der so gebaut ist, wie Unternehmen mit 500–5.000 Mitarbeitern tatsächlich arbeiten – nicht eine Enterprise-Plattform, die du künstlich verkleinern musst.

Du möchtest die ganze Geschichte? Den Report kannst du hier herunterladen

Gebaut für den Mittelstand, nicht verbogen, um zupassen

TOPdesk ist einfach zu konfigurieren, schnell einsatzbereit, mit einem lokalen Team, das deine Sprache spricht, und Kosten, die du kalkulieren kannst. Du bekommst ein Tool, das ab Tag eins passt – kein sechsmonatiges Rollout, keine Beraterarmee. Nur ein Partner, der für Teams in deiner Größe gebaut ist, mit lokalem Support in deiner Sprache, den du wirklich erreichst.

KI, der du von Tag eins vertrauen kannst

Du entscheidest, welche Daten die KI nutzt und wo sie eingesetzt wird. Sie wird nie zum Training von externen Modellen verwendet, und die Ergebnisse sind präzise genug, um sich drauf zu verlassen (90–95% KI-Wissens-Generierungs-Genauigkeit, laut einer unabhängigen Studie der London South Bank University). Sie ist in TOPdesk eingebaut, also keine separate Anschaffung – und wenn sie mal was falsch macht, nehmen echte interne Leute den Hörer in die Hand, gestützt durch 30+ Jahre Serviceanagement-Wissen.

Eine Plattform für alle Serviceteams

Service endet nicht bei IT. TOPdesk bringt IT, HR und Facility Management an einen Ort, damit der Laptop, der Schreibtisch und das Gehalt eines neuen Mitarbeiters nicht über drei Systeme und vier Follow-up-E-Mails verloren gehen. Eine gemeinsame Plattform bedeutet auch eine Rechnung statt drei, und einen Ort, an dem alle sehen, wo eine Anfrage gerade steht. Und weil TOPdesk ein stabiles, wachsendes Unternehmen ist, ist es eine Plattform, auf die du dein ganzes Servicegeschäft Jahre lang aufbauen kannst – nicht ein Risiko, das bei der nächsten Erneuerung vielleicht nicht mehr existiert.

Neugierig, wie das zu deinem Team passt?

Lass es uns in den Kommentaren wissen, oder wenn du besprechen möchtest, was es für dein Setup als Nächstes gibt, dein Account Manager freut sich immer, das mit dir durchzugehen.

Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Jen Lichucki, 27 July 2026 

Gartner does not endorse any company, vendor, product or service depicted in its publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner publications consist of the opinions of Gartner's business and technology insights organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this publication, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. 

Gartner and Magic Quadrant are trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates.