Euer neues TOPdesk Design: Was sich ändert und wann
Seit dem 05. Oktober 2026 ist das neue Design in eurer Testumgebung verfügbar. Schau dich in Ruhe um und gewinne einen ersten Eindruck.
Was passiert wann?
16. November: Das neue Design ist in eurer Testumgebung verfügbar. Erkunde es in deinem eigenen Tempo.
30. November 2026: Das neue Design wird automatisch in eurer Produktivumgebung aktiviert. Du musst nichts unternehmen – alles ist bereits vorbereitet.
(Diese Termine gelten für TOPdesk SaaS. Der Zeitplan für die Virtuell Appliance steht noch nicht fest. Sobald es dazu Neuigkeiten gibt, informieren wir dich.)
Was ändert sich genau?
Die Modernisierung betrifft ausschließlich die Bearbeiteroberfläche. Das Self Service Portal bleibt unverändert.
Auch auf der Bearbeiterseite ändert sich nur das Design: Es gibt keine neuen Funktionen, keine geänderten Prozesse und keine Fehlerbehebungen. Die Anordnung bleibt so, wie du sie kennst. Du musst dich also weder neu einarbeiten noch Funktionen an anderer Stelle suchen.
Das erwartet dich:
- Neue Schriftarten, Symbole, Farben, Formen und Größen auf den Oberflächen, die du täglich nutzt.
- Ältere Oberflächen werden optisch an die neueren Bereiche von TOPdesk angepasst – für ein einheitliches Erscheinungsbild.
- Farben werden gezielter eingesetzt, damit du schneller erkennst, was deine Aufmerksamkeit erfordert.
Möchtest du dein Team vorab informieren?
Das ist kein Muss. Wenn du deine Bearbeiter jedoch vorab informieren möchtest, kannst du diese Vorlage kopieren und versenden:
Betreff: Zur Info: TOPdesk bekommt ein neues Design
Hallo zusammen,
ab dem [Datum] bekommt die TOPdesk Oberfläche ein neues Design: mit neuen Schriftarten, Symbolen, Farben und Formen auf den Oberflächen, die ihr täglich nutzt.
Dabei ändert sich nur die Optik. Eure Arbeitsweise und die gewohnte Anordnung bleiben gleich. Ihr müsst also weder Funktionen an anderer Stelle suchen noch euch neu einarbeiten.
Neugierig, wie das aussieht? Das neue Design ist bereits in unserer Testumgebung verfügbar. Schaut euch gerne um, wenn ihr Zeit habt.
Bei Fragen könnt ihr euch an mich wenden.
Informiere am besten auch euren eigenen Servicedesk oder den 1st-Level-Support, damit diese auf mögliche Fragen der Bearbeiter vorbereitet sind. Ein Hinweis wenige Tage vor der Umstellung ist meist hilfreicher als eine sehr früh verschickte Ankündigung.
Du hast Feedback?
Nutze den Button „Rate the new look“ auf eurer Bearbeiterstartseite. Dein Feedback geht direkt an unser UX-Team.
Du hast konkretes Problem entdeckt? Melde es deinem Supportteam, damit es an die zuständigen Modulspezialisten weitergeleitet werden kann.
Möchtest du mehr erfahren?
Im Wissensartikel KI 19461 findest du alle häufig gestellten Fragen und Antworten. Der Artikel wird laufend aktualisiert – setze dir am besten ein Lesezeichen.
Du hast Fragen? Schreibe sie gerne unten in die Kommentare.