Hast du die Reports zum Wissensmanagement schon im Reporting Hub entdeckt?

Seit Januar gibt es im Reporting Hub eigene Reports zum Wissensmanagement. Vielleicht sind sie dir bisher entgangen.

Das zeigen sie dir:

• Welche Wissensartikel aktualisiert werden – und welche vernachlässigt werden
• Welche Artikel das meiste positive oder negative Nutzerfeedback erhalten
• Wann deine aktiven Wissensartikel erstellt und zuletzt geändert wurden

Ohne OData-Exporte. Ohne Tabellen. Direkt in TOPdesk. Alle Details findest du im Produktupdate.

Hast du es schon ausprobiert? Teile deine Erkenntnisse gerne mit uns!