Ik krijg regelmatig de vraag hoe een groep het best om kan gaan met meldingen/wijzigingen die bij een leverancier uitstaan. Het kan zijn dat de leverancier de vraag op de roadmap zet en dit geruime tijd later in releasenotes terugkoppelt. De behandelaars willen graag terugkoppelen naar de aanmelder als het opgelost is. Maar wat doe je met de melding in de tussentijd?
Extra info: in de module Wijzigingen hebben we het veld extern nummer aanstaan, in meldingen niet.
Opties die ik zelf kan verzinnen:
- Melding op status Wacht op Leverancier laten staan
- Werkt in de praktijk niet goed genoeg, staan te lang open en vervuilen de actuele werkvoorraad
- Melding omzet naar Wijzigingen
- Minder vervuiling actuele taken, gebruik maken van het Extern nummer veld voor referentie
- Melding afmelden en een bladwijzer geven
- Deze bladwijzers checken met de releasenotes of reactie van leverancier
- In een onzichtbaar actieveld ‘Vraag staat uit bij externe leverancier’ plaatsen en met een selectie op actieveld op de woorden externe leverancier deze meldingen oproepen
Heeft iemand hier een mooie oplossing voor? Alvast dank voor het meedenken.
