Tip voor SSP-formulieren met de velden Gebouw en Ruimte

Gebruikers ervaren soms moeite met het vinden van de juiste ruimte, omdat het zoekveld standaard zoekt vanaf het begin van de ruimtenaam. In veel TOPdesk-omgevingen begint een ruimtenaam echter met een code, nummer of andere technische aanduiding die eindgebruikers niet kennen.

Een eenvoudige oplossing is om een korte instructie bij het veld op te nemen, bijvoorbeeld:

"Kun je de ruimte niet vinden? Typ eerst een % en vervolgens een deel van de naam, omschrijving of het ruimtenummer. Hierdoor wordt ook gezocht op tekst die verderop in de ruimtenaam voorkomt."

Hiermee kunnen gebruikers zoeken op termen die voor hen herkenbaar zijn, zoals een ruimtenummer, afdelingsnaam, vergaderruimte of andere omschrijving. Hiervoor is geen aanpassing aan de inrichting van TOPdesk nodig; een korte instructie bij het formulier is vaak al voldoende om het aantal vragen en foutieve selecties te verminderen.

Hetzelfde principe werkt overigens ook bij het veld Gebouw.