TOPdesk URL openen via automation

Question

Ik heb een mooie automation gebouwd die vanaf een assetkaart een wijziging aanmaakt.

Nu krijg ik de vraag vanuit de gebruiker hoe deze wijziging zichtbaar komt in de asset. Dit kan met een refresh van de Assetkaart, dan komt de wijziging bij de gebeurtenissen te staan, maar ik heb het liefst dat de aangemaakte wijziging direct in de bestaande TOPdesk sessie geopend wordt. Is dat in de automation te bouwen? Of is er een andere truuk voor?

ArjanH · Answer

Begrijpelijk dat je de flow voor de behandelaar zo soepel mogelijk wilt maken. Technisch gezien draait een gebeurtenis/actie echter op de achtergrond op de server; die kan de actieve browsersessie van de gebruiker niet zomaar dwingen om van pagina te wisselen of automatisch te herladen.
Daarnaast kun je je afvragen of dit een probleem is dat je überhaupt moet willen automatiseren. Een simpele refresh of F5 is immers gewoon hoe een webbrowser werkt zodra data op de achtergrond verandert. Soms lost een stukje verwachtingsmanagement naar de gebruiker meer op dan een complexe technische omweg.

Sign up

Login with your MyTOPdesk account

Login to the community

Login with your MyTOPdesk account