JSON operationeel beheer gezocht

Forum|Forum|4 months ago
May 19, 2026
12 replies
116 views

In alle modules van Topdesk is het mogelijk om statussen te automatiseren. Daarmee bedoel ik dat de status bepaald welke vinkjes (gereed/afgemeld, afgehandeld/overgeslagen) gezet worden. Hierdoor kan je de melding/wijziging/activiteit in het kanban bord verslepen naar een andere kolom, en wordt de status aangepast.

Dit werkt zo in alle modules… behalve operationeel beheer…

Het staat ook niet op de roadmap om het zo te maken, dus ik ben op zoek naar een pleister.

Behandelaren zetten namelijk wél de vinkjes, maar kiezen niet de bijbehorende status, waardoor rapportages scheef gaan lopen (vb: afgeronde taak met de status in behandeling).

Ik ben op zoek naar een JSON die de status aanpast op basis van de vinkjes. Dus:

status is afgehandeld als het vinkje 'afgerond’ wordt aangevinkt
status is overgeslagen als het vinkje 'overgeslagen’ wordt aangevinkt

Heeft iemand deze al een keer gemaakt? Of hebben jullie bovenstaande issue op een andere manier getackeld? Ik hoor het graag.

This topic has been closed for replies.

Best answer by Joost Oostindie

Hi @Y.Slenders

Ik zie nu dat ik het niet helemaal goed gelezen/begrepen heb. De actiereeksen van TOPdesk zetten het vinkje bij overgeslagen/afgerond nadat de status is aangepast. Jij hebt het alleen precies andersom nodig!

Na een beetje sleutelen heb ik een kleine actiereeks gemaakt die de status verandert naar de corresponderende status voor overgeslagen of afgerond op basis van het vinkje dat is gezet.

Het enige wat je nog hoeft te doen is een gebeurtenis in te richten die af gaat wanneer het vinkje bij overgeslagen of afgerond wordt aangeklikt.
Daarnaast kun je de statussen zelf invullen in de variabelen van de actiereeks en je kunt tevens autorisatie toevoegen in de variabelen of uiteraard een verbinding met de juiste rechten selecteren.

Hopelijk is dit waar je naar op zoek was, zo niet hoor ik het wel!