Poll: which TOPdesk topic is on your mind right now?

Momenteel druk bezig om impact en oplossingen te bepalen van een hele rits aan functionaliteiten die vanuit KI 19238 zijn aangekondigd voor uitfasering. Helaas lijkt de beslissing om het uitfaseren en wijzigingen van deze (basis)functionaliteiten door te zetten al gemaakt.

Zaken die ons raken zijn bijv. de uitfasering van Datadict, persoonsimports die ook automatisch behandelaren gaan archiveren en een overzicht van actieve behandelaren die vervalt waardoor je bij een herstart niet meer kan zien wie er zijn ingelogd. Enige voordeel is dat wij op de VA zitten en niet al in november met deze zaken geconfronteerd worden. Er is dus meer tijd is om dit op te vangen.

Mochten community members tips hebben voor het bovenstaande, dan houd ik mij aanbevolen. 

I’m currently wanting to review all modules and understand the full capabilities TOPdesk has. But my main areas of focus at the moment are:

Asset Management - we want to build an Asset management and CMDB area

Change Management - I need to overhaul our Change process for extensive changes

Contract & SLM  - Need the ability to have Service Specific SLA’s amongst other things

Webshop / Order Portal - Need to create a better Procurement workflow