Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeiner Verhaltenskodex

Unsere Community steht allen offen, wir möchten jedoch sicherstellen, dass sie für alle Besucher eine positive Erfahrung bietet. Aus diesem Grund wurden diese allgemeinen Richtlinien festgelegt. Sollten Fragen oder Probleme auftreten, teile uns diese bitte über TOPdeskCommunity@topdesk.com mit.

1. Respekt und Freundlichkeit

   Behandelt einander mit Respekt und Freundlichkeit, unabhängig von Rolle, Erfahrung, Hintergrund oder Meinung. Konstruktives Feedback ist willkommen, negative oder beleidigende Äußerungen, Diskriminierung, Mobbing oder Einschüchterung werden jedoch nicht toleriert.

2. Offenheit und Inklusion

   Unsere Community ist ein Ort, an dem jeder willkommen ist – Kunden, Partner, Interessenten und alle, die sich für uns interessieren. Wir fördern eine offene und integrative Atmosphäre, in der unterschiedliche Perspektiven geschätzt und ausgetauscht werden.

3. Hilfreich und konstruktiv

   Wir unterstützen uns gegenseitig mit praktischen, nützlichen Ratschlägen und Best Practices. Wir denken mit, tauschen ehrlich Erfahrungen aus und helfen einander, voranzukommen – mit dem Ziel, zu wachsen und uns zu verbessern.

4. Datenschutz und Vertraulichkeit

   Respektiert die Privatsphäre anderer. Gib keine persönlichen oder vertraulichen Informationen ohne Erlaubnis weiter. Nutze die Community, um Wissen auszutauschen, nicht um sensible Unternehmensdaten offenzulegen.

5. Konzentriere dich auf das Thema

   Achte darauf, dass Diskussionen und Beiträge für die Community relevant sind: Servicemanagement, TOPdesk Software und verwandte Themen. Vermeide Spam, kommerzielle Angebote oder irrelevante Inhalte.

6. Rechtliche und ethische Standards

   Veröffentliche keine Inhalte, die gegen Gesetze oder ethische Standards verstoßen, wie beispielsweise Aufstachelung zu Diskriminierung, Hass, Einschüchterung, Urheberrechtsverletzungen oder andere illegale Aktivitäten.

7. Geistiges Eigentum

   Durch das Teilen von Inhalten gewährst du TOPdesk das Recht, diese zur Verbesserung der Community und der Services zu nutzen, wobei dein Urheberrecht gewahrt bleibt.

8. Verantwortung der Nutzer

   Du bist für die von dir geteilten Inhalte und deren Auswirkungen verantwortlich. Überlege dir deine Beiträge sorgfältig, bevor du sie veröffentlichst.

9. Keine Garantie für Antworten oder Support

   Auch wenn die Community dazu gedacht ist, dir zu helfen, kann TOPdesk nicht garantieren, dass du immer eine Antwort oder Lösung erhälst. Die Community ist eine Ergänzung zu unseren offiziellen Supportkanälen.

10. Moderation und Durchsetzung

    Moderatoren verwalten die Community und können Beiträge löschen oder bearbeiten sowie Mitglieder verwarnen oder ausschließen, um ein sicheres und produktives Umfeld zu gewährleisten.

11. Gemeinsam gestalten

    Wir alle tragen Verantwortung für den Erfolg der Community. Ermutigt andere, seid geduldig und leistet euren Beitrag, wo immer ihr könnt. Gemeinsam machen wir die Community wertvoll und lebendig.

12. Unangemessenes Verhalten melden

    Wenn du unangemessenes Verhalten, Spam oder Missbrauch feststellst, melde dies bitte umgehend den Moderatoren. Gemeinsam sorgen wir für einen sicheren Raum, in dem sich jeder willkommen fühlt.

Konsequenzen bei Verstößen gegen diese Regeln

Um die Sicherheit und Qualität der Community zu gewährleisten, wenden wir eine stufenweise Durchsetzungsrichtlinie an:

• Verwarnung: Beim ersten Verstoß erhälst du eine deutliche Warnung von den Moderatoren, in der erläutert wird, gegen welche Regeln du verstoßen hast.
• Vorübergehende Sperre oder Einschränkung: Bei wiederholten oder schwerwiegenderen Verstößen kann eine vorübergehende Aussetzung oder Einschränkung deiner Community-Rechte verhängt werden, beispielsweise ein vorübergehendes Veröffentlichungsverbot.
• Mediation: Falls erforderlich, wird sich ein Moderator möglicherweise mit dir in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine Lösung zu finden.
• Dauerhafte Ausschließung: Bei wiederholten Verstößen werden Sie nach mehreren Verwarnungen und/oder Sperren aus der TOPdesk Community ausgeschlossen.

Mit Ihrer Teilnahme an der TOPdesk Community erklärst du dich mit diesen Regeln und Durchsetzungsrichtlinien einverstanden. Gemeinsam schaffen wir ein inspirierendes, sicheres und unterstützendes Umfeld, in dem jeder das Beste aus sich selbst und aus TOPdesk herausholen kann.

TOPdesk-Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Community auf deinem Gerät gespeichert werden. Sie helfen uns dabei, dein Nutzererlebnis zu verbessern, indem sie deine Einstellungen speichern und personalisierte Inhalte bereitstellen.

Von uns verwendete Cookie-Arten

• Funktionale Cookies: Diese sind für den Betrieb der Community unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Navigation auf der Seite und den Zugriff auf geschützte Bereiche.
• Analytische Cookies: Diese helfen uns dabei, zu verstehen, wie Besucher mit der Community interagieren, indem sie Informationen anonym erfassen und auswerten.
• Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Besucher über verschiedene Websites hinweg zu verfolgen. Damit sollen Anzeigen geschaltet werden, die für den einzelnen Nutzer relevant und ansprechend sind.

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