Beste TOPdesk community,
Binnen de gemeente willen wij het change management proces optimaliseren. Dit willen wij onder andere doen door de vragen die wij op dit moment stellen aan systeem- en/of applicatiebeheerders scherper en beknopter te formuleren. Dit zijn vragen over bijvoorbeeld het testplan, implementatieplan, risico's en impact van de wijziging die doorgevoerd wordt.
Graag zou ik in contact komen met mensen van organisaties waar dit proces goed en gebruiksvriendelijk staat ingericht en ons verder op weg kunnen helpen. Alle hulp is van harte welkom.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
ENGLISH:
Our organisation is looking to improve our change management process. As part of this effort, we want to streamline the questions we ask system and application administrators when a change is submitted — making them more focused and easier to work with. These questions typically cover areas such as the test plan, implementation plan, potential risks, and the overall impact of the change.
We would love to connect with people from organizations that have a well-structured and user-friendly process in place, and who would be willing to share their experience or best practices. Any input or advice is very welcome.
Kind regards,
