Skip to main content
APijper NNZ
New Member ⭐
September 25, 2026
Question

Operationele opvolging

  • September 25, 2026
  • 2 replies
  • 20 views

Goedemorgen,

Wij hebben veel actie’s uit bijvoorbeeld Pentesten, verzoeken van auditors etc...waar we voor elke opvolging een incident aanmaken. Dit zijn uiteraard geen incidenten maar meer ter opvolging en vooral een reminder om het niet te vergeten.Is hier iemand die dit soort werkzaamheden ook heeft en hier een andere oplossing voor heeft ipv. losse incidenten aan te maken?

 

Dank!

 

 

 

2 replies

Ayman
Starter ⭐⭐
September 26, 2026

Hi ​@APijper NNZ  
If I had to choose an ITSM process I would prefer a process/module designed for more structural and planned work, so for similar cases I would prefer Problem or change management with sub-tasks under if necessary.
In some legacy solution there is GRC modules dedicated especially for those audits, I found a module in TOPdesk probably serves your need https://docs.topdesk.com/en/operations-management.html

I hope that helps

tverschuur
tverschuur
Explorer ⭐⭐⭐⭐⭐
September 27, 2026

Als je zegt dat jullie "voor elke opvolging een incident aanmaken", wat bedoel je dan precies met opvolging? Gaat het om één melding per audit- of pentestbevinding, of maken jullie gedurende het opvolgproces meerdere meldingen aan voor dezelfde bevinding?

En wat versta je in dit geval onder een incident? Bedoel je een storing (Malfunction) of gebruik je de term incident als synoniem voor een melding?

Afhankelijk van het antwoord kijk ik hier waarschijnlijk namelijk heel anders naar. 🙂

Terms & ConditionsAccessibility statement